Људски односи на послу 7 савета да их изградите

Тхе људске односе на послу они су успостављени успостављањем међусобних веза, сарадњом за правилно функционисање, партнерством, стварањем радних тимова и успостављањем добре групне климе.

У свакодневном животу било које особе, међуљудски односи могу бити многобројни и различите природе: као пар, са пријатељима ... чак и конобар који вам послужује кафу или сусједа који поздравите ујутро.

У принципу, можете одабрати с ким ћете успоставити међуљудске односе на послу и с ким не. Обично се одлучујемо да приступамо људима који су више повезани са нама и не охрабрујемо односе са онима с којима се најмање идентифицирамо.

На тај начин настају друштвене групе, групе пријатеља, парови ... Можете изабрати да одете у кафетерију гдје се тај конобар који вас надахњује и можете изабрати да се попнете уз степенице да се не подудара у лифту са сусједом с којим се не осјећате талк.

Али, и на послу? Радници проводе у просјеку 8 сати дневно радећи руку под руку с другим људима с којима нисмо одабрали. Према статистици, наћи ћете људе који су више везани за вас, и са којима желите да проведете више времена, а мање људи сродности; али у контексту рада обично је тешко изабрати.

Да ли је могуће подстицати добре међуљудске односе на послу? Како можете да сарађујете као тим са појединцима које раније нисте знали? Како одржавате добар однос са неким с ким нисте изабрали да живите??

7 савети за добре људске односе на послу

1. Упознајте себе

Основни корак који морате да обавите на првом месту када предлажете да побољшате међуљудске односе које одржавате у раду, треба да почнете да знате пре него што анализирате своје односе са другима.

Односи које успостављате са онима око вас много зависе од тога како сте ви, тако да бисте открили своје снаге и недостатке када се ради о односима, требали бисте почети посматрати себе.

Ово само-знање кроз само-опажање може се извршити анализом вашег односа са вашим сарадницима; али сигурно ћете наћи врло сличне обрасце у вашим односима са породицом, пријатељима или партнером. Проматрајте себе у свакој својој интервенцији с другом особом, као да се ви видите извана.

Овај процес може потрајати више времена него што очекујете, нормално је да морате обавити вежбу само-посматрања неколико пута док не препознате које понасање понављате или које сте уобичајени у својим односима са другима.

Да бисте знали, важно је да обратите пажњу на:

- Фактори који чине да се осећате добро.

- Тренутке који те љуте.

- Ситуације које буди вашу мотивацију.

- Сценарији који вас блокирају.

- Контексти у којима желите да сарађујете.

Поред посматрања, веома је важно да одвојите мало времена да размислите о ономе што је испитано у свакој вашој интервенцији. Своје закључке можете записати у биљежницу, што ће вам помоћи да је боље интернализирате.

На овај начин, када будете свјесни контекста или фактора ситуације у којој сте бољи или лошији, моћи ћете да их идентификујете на брзину и преусмерите их ка добром циљу..

2. Ефективна комуникација

Комуникација је један од основних процеса људи, главни у друштвеном животу. Да бисте постигли ефективну комуникацију, морате узети у обзир које су препреке и потешкоће, како бисте их идентификовали када се појаве у вашој комуникацији с другима и избјегавате их, или их барем минимизирате..

У компанијама, организацијама или било ком другом тимском раду који укључује интерперсонални радни однос, комуникација је оно што омогућује заједнички рад. Од суштинске је важности да чланови организације комуницирају међусобно, јер њихови позитивни резултати зависе од тога..

Како комуникација између њих тече глатко и са што мање препрека, доносе се боље заједничке одлуке и ваш рад ће бити квалитетнији, фактори који ће постати опипљиви у повећању успјеха организације.

Позитивни елементи за ефикасну комуникацију:

- Комуникација мора бити билатерална: Мора да тече у два правца. Ако би, уместо тога, требало да тече у једном смеру, не бисмо говорили о комуникацији, већ само о преношењу информација.

- То мора да имплицира личну импликацију: то значи да се комуникација која подразумијева неутралност за укључене стране мора избјегавати. Ако нисте укључени у комуникацију, мање је вероватно да ћете добити позитивне резултате.

- Слушајте идеје које се преносе, а не само објективне податке: Понекад је извор идеја за које се успоставља комуникација важнији од самих података.

3. Активно слушање

Уз комуникацију, слушање је такође фундаментални фактор у одржавању међуљудских односа. Активно слушање је средство за слушање које помаже да комуникација између људи буде продуктивнија.

Ова врста слушања подразумијева да особа која преноси поруку види да ви, као слушатељ, слушате, разумете и правилно тумачите оно што покушавате да пренесете..

На овај начин ћете обојица знати да је комуникација исправна и да се информације преносе без грешака или погрешних тумачења.

Радње које морате спровести у пракси да бисте обавили активно слушање:

- Парафразирајте и преформулишите: Појачава поруку која вам се преноси и, поред тога, показује да је разумете. У случају да га не разумете на прави начин, биће вам корисно да то поново објасните или да вам идеје буду изложене на други начин, преусмеравајући вас на добро разумевање.

- Нод: Показат ће вам пажњу на разговор и информације које примате.

- Проширите информације са питањима: Помозите особи која представља своје идеје да им покаже што више детаља. Ви ћете га подржати у његовом говору и боље ухватити поруку и њене важне елементе.

- Сумирајте главне идејеНа крају потпуне презентације, или одговарајућег дијела, позитивно је да се потрудите да сумирате и представите другој особи главне идеје које сте добили из свог говора. На овај начин ћете добити и основне закључке поруке и знаћете да је, поред тога, пренесен исправно и у потпуности.

Радње које прекидају активно слушање:

- Судија: Емитовање пресуда док друга особа излаже своје идеје, планове или сврхе, прекида комуникацију и ствара сумње и несигурности у
објављивањем поруке, што је довело до тога да престане да је излаже.

- Интеррупт: Прекидањем говора пре његовог краја, нит је сломљена, узрокујући грешке или пропусте информација које су могле да доведу
релевантни.

- Савјетујте се када то није прикладно или по вашем мишљењуАко вас особа коју слушате није питала за савјет или мишљење, вероватно није вријеме да је дате. Можете изазвати сукоб мишљења и прекинути комуникацију.

Слушање другог је једнако важно као и комуницирање, а понекад је то још компликованија активност коју треба извршити исправно од претходне. Кроз уобичајену праксу ћете повећати своју способност да активно слушате.

4. Користите повратне информације на одговарајући начин

Повратна информација је елемент блиско повезан са активним слушањем и има много везе са њим. Међутим, ова секција је посвећена самостално због важности коју она добија, сама по себи, у одржавању позитивних међуљудских односа.

Повратне информације се јављају када се вратите другом или групи на ваше искуство, разумијевање или закључке након комуникације која се догодила.

Постоји низ правила за употребу овог алата:

- Специфични: након разговора или друге ситуације која има претпостављену повезаност са другом особом, повратне информације морају бити специфичне за ту ситуацију. Интерперсонални односи ће бити ојачани употребом повратних информација у свакој од интеракција које се специфично одржавају, а нема исту ефикасност ако се користи генерализовање.

- Позитивно и мало евалуативно: није исто рећи: "не радимо добро" да "можемо да га побољшамо". Повратне информације се морају преносити позитивно, користећи другу опцију и никада не процјењујући субјективно, већ објективно квалифицирајући.

- О нечему што се може изменити: фокусирајте своје повратне информације на питања гдје се она могу користити за побољшање нечега посебно. Изнесите закључак у којем не можете
рад на промени или побољшању ће створити фрустрацију, отежавајући праве међуљудске односе.

- Одмах у времену: морате користити повратне информације у тренутку након ситуације на којој желите да је дате. Увек мора бити уједињен са својим циљем. Акције као што су сазивање будућих састанака, или циљање за касније, су негативне. Вјероватно је боље не давати повратне информације тако одложене.

5. Управљајте сукобима исправно

Нерешавање латентног конфликта или не доношење одлуке о њему у компанији претпоставља да се изврши погрешно управљање сукобима.

Лоше вођен конфликт ствара лоше време (непријатељство и огорчење), губитак самопоштовања, губитак групне кохезије и смањење ефикасности и ефикасности организације или групе.

За правилно управљање конфликтом морамо избјегавати и не промовирати акције као што су:

- Одржавајте одбрамбени став.

- Потражите кривца или одговорне за ситуацију.

- Раздијелите групу на супротне дијелове.

- Вјерујте да је ваше мишљење једино вриједно и позитивно рјешење за све.

Напротив, морамо научити да се сукоби третирају као прилика за побољшање и позитивне промјене, његовање ставова као што су:

- Учешће свих чланова групе.

- Тимски рад.

- Придружите се радним циљевима и циљевима.

- Посветите време размишљању и заједничком одлучивању.

6. Деловати са поштовањем и образовањем

Нешто што је заједничко свим позитивним међуљудским односима је да су засновани на узајамном поштовању и повјерењу. Да бисте одржали односе ове врсте, морате показати став који показује онима око вас да вам могу вјеровати и да их поштујете као људе, како својим радњама тако и својим ријечима.

Поред ваших најближих колега или вашег радног тима, требало би да покажете такав однос са другим члановима компаније са којима такође имате везе, чак и ако се рјеђе.

Што више проширујете круг, то је већа вјероватноћа да ћете наћи више међуљудских односа да бисте уживали.

7. Одржавајте добро расположење

Коначно, добар хумор је кључни фактор за одржавање позитивних међуљудских односа, тако да треба да запамтите да га задржите током радног дана и да га пренесете људима око себе.

-Поздрав љубазно: једноставан чин поздрављања ваших колега, уместо да иде директно на ваш посао, је појачање позитивне енергије за све.

- Смиле: приказивање осмеха у ходнику, у паузи или у кафићу, је начин да се охрабре добар хумор међу вашим колегама и да се одбрани лош дим.

- Прославите сопствена и туђа достигнућа: потражите слављеничке разлоге. У радном окружењу, као иу било ком другом, позитивно је истакнути добро и весело и достојно славља. Промоција, мајчинство или очинство, рођендан или остварење циљева, су добри разлози да се прекинете за тренутак посла и уживате у позитивним стварима.

Такође, показивање доброг хумора је нешто заразно; и, ако је практикујете, највјероватније ће вам бити враћени. Када вам недостаје позитивна енергија, ваш рад ће бити награђен када схватите да ваше колеге враћају тај позитиван став који сте пренијели и заразно им пренесете..

И шта радите да имате добре међуљудске односе у свом раду?