Објави:
Интерни и екстерни односи с јавношћу компаније
Тхе интерни и екстерни односи с јавношћу компаније они су задужени за пружање комуникацијске подршке компанији за њено пројектовање на националном и међународном тржишту. Његов циљ је да управља, промовише и одржава одличну комуникацију унутар и изван организације, како би се гарантовао јавни имиџ на високом нивоу.
Добра комуникација између запослених и компаније ствара повољну организациону климу, где ће рад бити пријатан. Ово ће се директно или индиректно одразити на имиџ компаније на позитиван начин. Комуникација са спољном јавношћу је животна линија организације у смислу идентитета, имиџа, угледа и кредибилитета.
На основу ових односа, компанија ће добити профил који ће отворити врата новим преговорима. У оба случаја важно је развити одличан однос између људи.
Ако се неко осјећа поштовано и узето у обзир, показат ће лојалност и преданост, што ће допринијети постизању циљева организације.
Узимајући у обзир принципе комуникације, интеграције и тимског рада, интерни и екстерни односи с јавношћу компаније граде темеље који ће омогућити организацији да ојача, расте и комерцијално прошири..
Међутим, да би се најбоље искористили односи и подстакли позитивне везе између ове две групе, неопходно је јасно дефинисати функцију сваког од њих. Ако ове улоге нису јасне, могу настати озбиљни проблеми, укључујући конкуренцију међу њиховим члановима..
Индек
- 1 Интерни односи с јавношћу
- 1.1 Главне функције
- 2 Основни принципи унутрашњих односа с јавношћу
- 2.1 Слушајте
- 2.2 Схаре
- 2.3 Интеграција
- 2.4 Сазнајте
- 2.5 Будите доследни
- 3 Екстерни односи с јавношћу
- 3.1 Главне функције
- 4 Важни аспекти вањских односа с јавношћу
- 4.1 Увјерљиво
- 4.2 Фокусиран на клијента
- 4.3 Знати како слушати
- 5 Референце
Интерни односи са јавношћу
Интерни односи са јавношћу су они који се фокусирају на јачање веза између компаније и њених запослених, олакшавајући добро комуникацијско окружење и јачајући вриједности у свакој од активности које се проводе.
Његов циљ је формирање пословног тима, гдје се сви запослени у компанији - од директора до најниже рангираних запосленика - усклађују као консолидирана група. У предузећу приоритет имају радници.
Главне функције
- Структура масивне и ефикасне комуникационе мреже. Интранет је добра опција, јер ствара интерну мрежу лаког и брзог приступа. Такође је прикладно користити видео конференцију у случају да требате контактирати људе из удаљених грана.
- Организовати и водити групе за дискусију, гдје се људи добровољно састају како би разговарали о питањима везаним за пословање компаније или потребе групе. Он такође укључује подношење предлога одговарајућем одељењу и праћење његовог решења.
- Планирајте забавне активности уз интеграцију неколико одјела: прославе рођендана, спортских догађаја итд..
- Организујте радионице или мотивационе разговоре о личном расту.
- Имплементирати поштанско сандуче мишљења или сугестија, које треба периодично преиспитивати како би се добиле информације, поткријепиле и каналисале у одјел везан за њега.
- Развити и дистрибуирати информативни материјал као што су часописи, брошуре или билборди. Водите детаљну евиденцију о обављеним активностима.
Основни принципи интерних односа с јавношћу
Слушај
Сва комуникација подиже заставу: слушајте. Ово је кључ за испуњење очекиваног успјеха програма за односе с јавношћу.
Део задатка је да буду пажљиви на оно што кажу људи који раде у компанији. Они су ти који су свакодневно задужени за своје послове; дакле, слушати их значи чути саму компанију.
Ово се мора проширити и на оно што није речено, на оно што, кроз стидљивост или страх, није изражено. Зато је у интерним односима с јавношћу важно да се распитује, пита и тражи сугестије, како би се детаљније упознале ситуације и особље.
Схаре
Важно је да сви буду информисани о предстојећим плановима, покретањима и догађајима, као ио успесима постигнутим у активностима које се спроводе.
Запослени треба да добију информације директно од компаније. Унутрашњи односи са јавношћу треба да осигурају да су сви запослени свесни шта се дешава у компанији; ово ће избећи могуће погрешно тумачење било које чињенице.
Извештавање не шаље лавину е-порука; ово ће створити ефекат супротан ономе што се тражи. Људи их неће читати и неће бити информисани. Препоручује се издавање периодичног билтена са линковима, који нуди могућност да не учествујете.
Интеграте
Успех остварен од стране односа са јавношћу у унутрашњој сфери директно је повезан са степеном интеграције постигнутим са свима онима који су повезани са том активношћу.
Када су људи интегрисани, они осећају да су део целине и да су спремни да учествују на захтев. Да би се то постигло, морају се укључити различите активности које препознају не само успјех компаније, већ и запослене.
Део рада унутрашњих односа са јавношћу је пројектовање компаније као јединственог фронта, који ради у хармонији у одређеном правцу. Ово се може постићи само ако се створи радни тим у којем постоји сарадња између одјела.
Леарн
Сва искуства су учење. Они који су дали позитивне резултате требало би користити за консолидацију снага групе и компаније. Они који нису испунили очекивања морају бити преоријентисани да би се претворили у будуће снаге.
Унутрашњи односи с јавношћу морају узети у обзир да је иновирање и креативност кључ за увијек одржавање очекивања свих прије сљедећег корака. Овдје се може појавити страх од неуспјеха, јер свака новина можда није добро прихваћена или не испуњава очекивања која су била.
Међутим, ко учи да види ману из перспективе учења не види је као неугодност, већ као изазов који треба савладати. Ако нешто не успијете, идеја је да се то брзо препозна и научи из искуства.
Будите доследни
У интерним односима с јавношћу пројекат је завршен, а други се рађа, то је као циклус који се никада не завршава. Акције не могу бити врло спорадичне, али нису ни превелике. Оне се морају планирати како би се створиле везе унутар компаније које су профитабилне, а њихови циљеви се слажу.
Да би се консолидовала постигнута постигнућа, неопходно је да се активности одрже током времена, које су последичне. Ово ће створити поверење у особље, они ће знати да је то добро оркестриран рад, а не коначне природе.
Екстерни односи с јавношћу
Вањски односи с јавношћу одговорни су за подузимање радњи везаних за позиције, вриједности, смјернице и дјеловање компаније према различитим ентитетима и групама људи које чине живот у друштву..
Његов циљ је да промовише компанију и повећа своје приходе. Зато настојимо развити ефикасну комуникацију између компаније и различитих субјеката са којима је повезана: купаца, медија, индустрије, заједнице, владе, финансијских субјеката, добављача и шире јавности..
Фокусира се на ширење вести о новим производима, маркетиншким стратегијама, хуманитарним догађајима, спонзорствима, промоцијама и свим оним информацијама корпорације које се могу користити за промоцију..
Главне функције
-Изградити базу података са најновијим информацијама о локалним, регионалним, националним и међународним медијима.
-Уредити и произвести ПОП материјал и каталоге производа или услуга које пружа компанија.
-Напишите информације које ће бити послане медијима ради ширења информација: саопштења за јавност, прикази догађаја итд..
-Водите фотографски и аудиовизуелни запис догађаја.
-Праћење поштовања смјерница за оглашавање или договора са медијима.
-Организација промотивних догађаја компаније: конгреси, изложбе, забава.
-Уредити и израдити институционалне часописе у рекламне сврхе.
-Организујте обиласке компаније.
Важни аспекти вањских односа с јавношћу
Персуасиве
Комуницирање је умјетност и ствара потребу тамо гдје не постоји главна умјетност. Убедити клијента, владину агенцију или медије да предузму акцију која није првобитно сматрана веома важном функцијом успјешних вањских односа с јавношћу.
Тренутно је тржиште постало веома конкурентно. Многе компаније немају могућност да уложе велике суме новца у велике рекламне кампање.
Извођење вањских односа с јавношћу постаје све релевантније за дјелотворан и директан утицај на јавност, чинећи корпорацију бољом позицијом својих производа и бренда.
Фокусиран на клијента
Одржавање директне комуникације са клијентима ће омогућити да посао буде увек присутан у комерцијалном окружењу. Повремене посете организацијама не само да ће ојачати везе, већ ће знати и забринутости које имају.
Из тог разлога, препоручљиво је одговорити на питања или проблеме који се постављају у најкраћем могућем року и ефикасно их каналисати..
Што је комуникација са садашњим клијентима боља, потребно је мање времена и стратегија за добијање нових међусобно корисних комерцијалних односа.
Знаш како да слушаш
Спољни односи са јавношћу не би требало да се фокусирају само на култивацију алата за добро ширење поруке коју желе да допру до других, већ треба да размотре и знање како слушати.
Комуникација је двосмјерна, обје стране су важне у процесу и обје имају релевантне аспекте за рећи. Цијенећи коментаре и обавештавајући их да вам је стало до онога што други мисле, то је знак успјешних односа с јавношћу.
Референце
- Јулие Миллер (2016). Шта су интерни односи с јавношћу? Акиа Публиц Релатионс. Преузето из: акиапр.цом
- Силвиа Парк (2009). Унутрашњи насупрот Спољне улоге ПР-а. Комуницирајте Преузето из: цом.
- Цасеи Андерсон (2018). Важност екстерне пословне комуникације. Смалл Бусинесс Цхрон. Преузето са: смаллбусинесс.цхрон.цом.
- Јосепх Цхрис (2018). Важни аспекти екстерне пословне комуникације. Цхрон. Преузето са: смаллбусинесс.цхрон.цом.
- Денисе Бранденберг (2017). Интерна и екстерна пословна комуникација. Бизфлуент Преузето са: бизфлуент.цом.
- Мелтватер (2013). 5 једноставних корака за бољи интерни ПР. Преузето из: мелтватер.цом.
- Схаининг Стар (2014). Интерна и екстерна јавност односа с јавношћу. Преузето из: схаининг.блогспот.цом.