Предности и развој емоционалне интелигенције на послу

Тхе емоционална интелигенција на послу је способност да се разумију емоције при обављању задатака посла и да се схвате емоције других колега.

То је основна вјештина за властити рад, стварање добре радне околине, развој тимова и водство. Омогућава регулисање расположења, управљање конфликтима, мотивацију, обуку, између осталих основних задатака за све послове, посебно за оне који се баве лидерством и управљањем људима..

Индек

• 1 Зашто је емоционална интелигенција на послу толико важна?
• 2 Како развити емоционалну интелигенцију на послу?

Зашто је емоционална интелигенција на послу толико важна?

Ово су неки од разлога:

Имаћете боље личне односе

Побољшање ваше емоционалне интелигенције ће вам омогућити да делујете и комуницирате ефикасније.

Побољшати лидерске капацитете

Ако сте вођа тима, неопходно је имати ту компетенцију. Помоћу њега можете боље разумјети своје запосленике, мотивирати их, побољшати њихову преданост или учинити да раде добро као тим.

Повећајте своју мотивацију

Можда је ово најважнији. Добро радити не само да је потребно имати праве вјештине, већ и мотивацију. А са емоционалном интелигенцијом можете научити да се мотивишете.

Рјешавање сукоба

Увијек постоје сукоби између људи и стога и на послу. Најбоља ствар је да се они заснивају на задатку (на примјер, како направити извјештај, који дан да га представимо, што укључити ...) а не у особне односе (критикујте особне квалитете сурадника).

Селф-цонтрол

Самоконтрола је такође једна од најважнијих вештина, не само на послу, већ иу животу уопште.

Развијање ће вам омогућити да избегнете да радите ствари или да кажете ствари које не би требало да радите боље или да се боље односите према клијентима.

Понекад је веома тешко подржати најзахтевније клијенте. Увек постоје они који су у праву, али има и оних који се жале без разлога, сувише су захтјевни или непристојни.

Имати самоконтролу у овим ситуацијама је важно да служи људима добро, један од најважнијих аспеката сваког посла.

Контролишите или избегавајте сагоревање

Синдром сагоревања (емоционална исцрпљеност) је један од најозбиљнијих проблема тренутно и један од најчешћих. Свако ко треба да служи клијентима је у опасности од патње.

Такође зависи од спољашњих ситуација (груби клијенти, превише посла), мада можете научити да контролишете побољшање самопоштовања, учећи технике опуштања, планирате свој рад или креирате социјалну подршку.

Промоције и достигнућа

Уз високу емоционалну интелигенцију можете повећати своју мотивацију, избјећи одуговлачење и побољшати способност фокусирања на циљеве.

Такође можете створити боље радне везе и бити отпорнији. Све ове вештине ће вам помоћи у могућим промоцијама и постизању достигнућа.

Како развијати емоционалну интелигенцију на послу?

Сада ћу вам рећи неке начине на које можете научити. На почетку ће бити компликованије, али временом ћете мало по мало научити и видећете резултате.

Стварање и примање конструктивних повратних информација / критика

Са повратним информацијама ћете знати да ли радите свој посао добро ако га морате побољшати или ако морате промијенити начин на који то радите, посебно ако сте нови у својој позицији.

Без њега немате информације, не знате како се односити, како радити или што ваши шефови очекују од вас. 

Ако сте шеф, веома је важно да га дате, а ако сте запослени веома је важно да га примите на одговарајући начин и да га дате својим колегама. Начин на који је дат је посебно важан и не може добро да доведе до недостатка задовољства, компромиса, погоршања продуктивности и на крају до губитка конкурентности компаније..

Како да га правилно дам?

• Избегавајте личне или деструктивне критике: деструктивне критике су оне које се јављају на генерализован начин и иду директно ка особи. Нешто као: радиш све погрешно! тоном презира и гласно. 

Логично, ова врста критике је штетна јер може смањити самопоштовање друге особе и показати потпуни недостатак емоционалне интелигенције од стране особе која их даје..

Никада, никад, никада не критикујте нечију личност или било какву личну особину. Ово ће само погоршати продуктивност, посвећеност и мотивацију.

• Користите повратне информације и конструктивну критику и фокусирајте се на задатак: критика или адекватна повратна информација могу бити: "Желим да прегледате извештај, укључите више специфичних информација и ја бих вам захвалан ако то можете урадити брже". У овом случају, критика није усмјерена на особне карактеристике и даје се важна повратна информација (каже се да се то може учинити како би се то учинило боље) и то се ради на образован начин.. 
• Дајте конкретне информације: повратне информације треба да имају два циља - дати информације о томе како да се ствари побољшају и ојачају.

Није исто да кажете "молим вас, побољшајте извештај" да "молим вас, желим да извештај има више конкретних информација о тој теми, да буде дужи, да побољша изглед и да укључи референце одакле сте добили информације".

Други начин је много потпунији и на тај начин ћете знати шта би требало учинити посебно да би се побољшало.

• Реинфорце: не би требало да дајете повратне информације само када видите да други раде погрешне ствари, али када их добро раде.

Ако видите да се сарадник труди и каже: "Ви сте веома добри, данас сте учинили сјајно", учврстит ћете њихово понашање и вјероватно ће поново дјеловати на тај начин..

Такође, не морате чекати да вас други ојачају. Ако то не учине, урадите то сами са собом када сте покушали или добили добре резултате: "Данас сам то учинио генирал" или "Ја сам најбољи".

Ворк емпатхи

Људи много више цијене посао у којем нас други поштују. На тај начин ћемо бити посвећени, мотивисани и мање вјероватно да ћемо напустити компанију.

Емпатија је у основи компетенција да се ставимо на мјесто других. Њиме можете водити остатак понашања. Ако видите некога ко ради ствари погрешно и ако имате емпатију према њему / њој, склонићете да му помогнете и да комуницирају асертивно. 

Да би се то побољшало, најбоље је запамтити да се ставите у руке других, а не само да судите. Сваки пут када видите да неко има лоше време, запитајте се како ће ваш живот бити и шта би требало да осећате.

Искористите колективну интелигенцију

Ако постоји добра атмосфера у радном тиму и чланови су компетентни - и имају емоционалну интелигенцију - добијају се бољи резултати него у оној у којој је окружење лоше и лични односи су у конфликту.

Велика предност тимова је у томе што у сусрету са неколико људи доносе различите таленте, вјештине и знање. На тај начин се формира група са већим потенцијалом од сваког појединца засебно. "Цела је већа од делова".

Не знам да ли ће интелигенција читаве групе бити већа од интелигенције сваког појединца засебно, али ће капацитет за стварање и утицај бити већи.

Можда је једна особа добра комуникација, друга је водећа, друга је врло креативна, друга познаје језике, други истражује. То омогућава могућности које би биле немогуће са само једном вјештином или знањем.

Да бисте максимално повећали снагу опреме:

-Покушајте да укључите све појединце: то се постиже поштовањем обрата речи и охрабривањем најразличитијих људи да учествују.

-Очување правила: правила треба забранити увредљивим или личним критикама.

-Подстиче дружење: може се створити кроз активности слободног времена у којима се људи боље познају или радећи динамику у којој људи више говоре о својим личним проблемима него о раду..

-Избегавајте подстицање незадовољства или ривалства.

 Побољшајте радну климу

Добра радна клима је неопходна да би се радници осјећали преданим, мотивираним и удобним радом.

Фактори који утичу на добро радно окружење су:

• Лидерство: да шеф има адекватан стил, по могућности демократски, то јест, да брине о томе да се ствари раде добро, али ио људима и да он тражи њихово учешће..
• Радне групе: да однос у радним тимовима буде хармоничан.
• Добри лични односи на послу.
• Аутономија: да запослени има неку аутономију да ради и не мора стално тражити дозволе или питати шта да ради.
• Комуникација: да постоји адекватна комуникација између запослених и клијената.
• Ретрибуција: које су плате и друге награде одговарајуће.
• Обука: да се обезбеди адекватна обука када је то потребно.

Створити неформалне односе на послу

Ако односи на послу нису искључиво радни и постоје и неформални односи (пријатељство), можете побољшати продуктивност и ефикасније ријешити проблеме..

Рјешавање проблема који се не могу спријечити јавља се посебно у неформалним радним тимовима. У критичним ситуацијама - као што су пожар, лавина купаца, несрећа - бит ће веома важно да чланови компаније вјерују једни другима. Постојат ће осјећај кохезије који ће промовирати вољу за рјешавањем проблема.

Ако не постоји кохезија и поверење, вероватно је да неки не верују другима и да се акције не раде заједно.

Стварање неформалних односа не само да је од значаја за личност чланова компаније - ако су мање или више екстровертирани - већ и околина или клима, норме, култура и процеси: ако постоје паузе у којима људи говоре и пију кафу , ако је дозвољено да говори, ако је култура опуштена, ако се хумор охрабрује ...

Прихватите разноликост 

Будући да је разноликост стварност (на примјер, Шпанија је нај мултиетничка земља у ЕУ), морамо знати како можемо повећати позитивне посљедице овог феномена. Стога, истраживање потврђује да разноликост, ако се промовише под одређеним условима, повећава информисаност, комуникацију и квалитет радних тимова..

Да бисте искористили предности разноликости, саветујем вам да прочитате овај чланак, иако укратко дајем неколико савета:

• Избегавајте предрасуде према расама или етничким групама.
• Контролишите сукобе задатака и избегавајте личне конфликте.
• Користити хетерогене групе за тешке и хомогене задатке за задатке који захтевају једноставне задатке: хетерогене групе (са људима из различитих култура) раде боље у задацима који укључују креативност и који нису хитне хомогене групе које раде боље у једноставним задацима, са притиском времена и монотон.
• Промовисање комуникације: састајање или динамика.
• Промовише културу позитивних ставова према разликама, у којима се различитост вреднује као додата вриједност.

Шта мислите о овом такмичењу? Да ли сте га спровели у пракси? Које проблеме имате на послу? Занима ме ваше мишљење Хвала!