Функције и профил агента продаје

Тхе агент за продају је ко продаје робу, производе и услуге малопродаји купцима. Радите са клијентима како бисте пронашли оно што желе, креирали рјешења и осигурали несметан процес продаје. Такође ће радити на проналажењу нових изгледа за продају, кроз пословне именике, референце клијената, итд..

Понекад ће се фокусирати на интерну продају - која обично укључује позивање потенцијалних купаца у канцеларији - или на екстерну продају, која укључује посјете нових или постојећих клијената изван канцеларије. Често ћете имати посао као комбинацију интерне продаје и екстерне продаје.

Компаније траже продајног агента оријентисаног на детаље, комплетан и организован, да се придруже продајном тиму, јер ће играти кључну улогу у размени информација о компанији и њеним производима.

Укратко, овај агент ће наћи продајне могућности, понудити стратегије и продати производе компаније.

Индек

• 1 Шта ради агент за продају?
  • 1.1 Служба за кориснике
  • 1.2 Административне функције
  • 1.3 Функција маркетинга
  • 1.4 Остале функције
• 2 Профил
  • 2.1 Лични захтеви
  • 2.2 Професионални захтјеви
• 3 Референце

Шта ради агент за продају?

Продајни агент служи рачунима постојећих клијената, прима од њих налоге и успоставља нове рачуне у свом портфељу клијената.

Цустомер сервице

- Планирајте и организујте свој дневни распоред рада да бисте позвали и посетили постојеће или потенцијалне клијенте и друге пословне факторе, проценили своје потребе или промовисали производе и услуге и одговарали на питања о условима кредита, производима, ценама и доступности.

- Прилагодите садржај продајних презентација, проучавајући тип клијента или пословни фактор који желите да посетите.

- Рјешава жалбе клијената тако што истражује постављене проблеме. Развити рјешења, припремити извјештаје и дати препоруке менаџменту.

- Креирање и одржавање базе података потенцијалних клијената. Фокусирајте напоре на продаји проучавањем постојеће и потенцијалне количине дистрибутера за производе.

Административне функције

- Припрема и слање налога, позивајући се на цјенике и каталог производа.

- Одржава евиденцију позива преко компјутеризованог система.

- Пружа специфичне и прилагођене продајне стратегије. Испуњава све утврђене интерне и екстерне квоте продаје.

- Пружа историјске записе, води евиденцију о вашој области и продаји купцима.

- Обавештава управу о активностима и извештајима о резултатима, као што су извештаји о дневним позивима, недељни планови рада и месечна анализа додељене територије.

Функција маркетинга

- Координира напоре продаје са успостављеним програмима маркетинг.

- Проверите да ли конкуренција прикупља ажуриране тржишне информације о ценама, производима, новим производима, роковима испоруке, маркетиншким техникама итд. Истраживачки потенцијал долази из комерцијалних именика, веб претраживања или дигиталних ресурса.

- Препоручите промјене у производима, услугама и политикама процјењујући резултате и развој конкуренције.

Остале функције

- Доприноси напорима продајног тима да постигне тражене резултате, испуни или превазиђе циљеве продаје, и ради са продајним тимом како би затворио продају.

- Одржава техничко и професионално знање присуствовањем академским радионицама, анализом техничких публикација, креирањем личних мрежа и учествовањем у професионалним удружењима.

Профил

Лични захтеви

- Способност рада самостално или као активни члан тима.

- Поседовати самопоуздање, позитиван менталитет, са способношћу да ефикасно управља територијама

- Поуздан, вредан, ентузијастичан и убедљив, са могућношћу истовремено обављања више задатака

- Способност одржавања уредне и презентабилне личности.

Вештине корисничког сервиса

Најважнија премиса коју треба имати на уму је да је купац увек у праву. Стога, требате бити у могућности да говорите на пријатељски начин и са постојећим клијентима и потенцијалним клијентима, ослушкујући њихове потребе и помажући да комуницирате опције за њих..

Морају имати одличне интерперсоналне вештине, укључујући и способност брзог успостављања добрих односа са купцима и добављачима, увек фокусирајући се на клијента како би освојили продају. Поред тога, морате имати способност да испуните циљеве продаје.

Вештине комуникације

Морате имати одличне комуникацијске вјештине, јер морате стално разговарати с клијентима о различитим функцијама ставки које продајете и разјаснити сва питања и сумње које се могу појавити. Такође, морате имати могућност преговарања и затварања продаје.

Потребно је да имате одличне вербалне комуникационе вештине како бисте били удобни за обављање хладних позива и разговора са новим људима током већег дела дана. Осим тога, требали бисте бити у стању показати стрпљење и ентузијазам када комуницирате с потенцијалним клијентима.

Морају имати способност комуницирања професионално и поуздано са различитим групама људи, као и способност да се усмено излаже како на интерним састанцима продајних циљева тако и на клијентима.

Цонстанце

Морате схватити да неће сви купци бити продаја. Стога, продајни агент мора имати способност да се опорави када изгуби продају и никада не одустаје, јер ће то бити од суштинског значаја за његов рад.

Од виталне је важности задржати упорност у рјешавању одбијања и наставити са позитивним ставом када дође до сљедећег потенцијалног клијента.

Флексибилност

Врло је могуће да морате радити много сати, ноћи или викендом. Стога, морате имати снажну мотивацију за продају, као и способност да радите удобно и прецизно у брзом окружењу под притиском, да бисте задовољили конкурентне рокове.

Професионални захтјеви

Особа може постати агент за продају без потребе за дипломом средње школе, иако компаније често преферирају дипломце барем средње школе.

Идеалан професионални профил који се тражи је да продајни агент има диплому из бизниса, маркетинг, економија или друга сродна област.

Продајни агенти морају бити потпуно свјесни производа компаније за продају, како изнутра тако и извана, као и детаљно познавање услуга компаније и њене позиције у индустрији, за коју је највећи дио обуке ће бити обављено на послу.

Други професионални захтеви агента продаје да ефикасно обављају своје функције су:

- Разумевање процеса продаје и његове динамике од почетка до затварања. Препоручује се да имате искуство у продаји.

- Искуство у коришћењу рачунара и Интернета за различите задатке, као што су истраживање и истраживање.

- Чврсте компјутерске вјештине, укључујући Мицрософт Оффице апликације (Ворд, ПоверПоинт, Оутлоок и Екцел).

- Управљање додијељеном продајном територијом.

Референце

1. Монстер Ворлдвиде (2018). Опис посла за продајног представника Узорак. Преузето са: хиринг.монстер.цом.
2. Беттертеам (2018). Опис посла продајног представника. Преузето из: беттертеам.цом.
3. (2018). Опис посла продајног представника. Преузето из: снагајоб.цом.
4. Зип Рецруитер (2018). Салес Агент Јоб Десцриптион Сампле Темплате.
5. ЈД & РЕ (2018). Опис посла описа продајног представника, дужности, задаци и одговорности.