Асертивна комуникација 15 ефективне технике (са примерима)



Тхе асертивна комуникација је способност да поштујемо друге и да нас поштују од вербалног језика, невербалне и ставове.

Јасна дефиниција је: "изразите своје мишљење, укусе, жеље или потражите своја права поштујући права других".

Важно је развити асертивну комуникацију, јер ћете имати позитивне ефекте за ваше физичко и емоционално здравље. Неки примери њених предности су:

  • Ви ћете смањити стрес.
  • Побољшат ћете своје друштвене и особне вјештине.
  • Ви ћете контролисати импулсе или боље бес.
  • Побољшајте своје самопоштовање.
  • Боље схватате своје емоције.
  • Ви поштујете себе и зарадите поштовање других.
  • Стварате вин-вин ситуације.
  • Побољшајте своје вјештине доношења одлука.
  • Добијате лично и радно задовољство.

Пошто се асертивност заснива на узајамном поштовању, то је ефикасан начин комуникације који се односи на људе око вас.

Ако сте одлучни, показујете поштовање према себи јер сте у стању да браните своје интересе и изражавате своја осећања и мисли.

С друге стране, то такође показује да сте свјесни права других и да сте вољни ријешити сукобе.

Важно је да не кажете само оно што кажете, већ и више како то кажете. Асертивна комуникација вам даје могућност да пошаљете поруку јасно и на поштен начин.

Ако комуницирате превише пасивно или превише агресивно, ваша порука може бити изгубљена или једноставно неће бити узета у обзир од других.

Зато научите технике комуницирања које вам омогућују да поштујете себе и да је неопходно да постигнете своје циљеве и да се добро осјећате.

Како су асертивни људи?

Ако сте асертивни имат ћете сљедеће карактеристике:

  • Слободно можете изразити своје мисли, жеље и осјећаје.
  • Ви сте у стању да покренете и одржите пријатне односе са људима.
  • Знаш своја права.
  • Ви имате контролу над својим импулсима и бесом. То не значи да сте потиснули своје емоције, али их можете контролисати и исправно изразити.
  • Ви сте у могућности да склопите споразуме са другим људима.
  • Узмите у обзир ваше потребе и потребе других.

Стилови комуникације

Тхе стилови комуникације Могу се сврстати у:

Агресивна комуникација

То је стил у којем се не поштују права друге особе и користи се вербални и невербални насилни језик..

Карактеристике овог стила су: изазовни изглед, деструктивна критика, прегласан тон гласа, насилни гестови, превише подигните руке, уперите прст ...

Пасивна комуникација

То је стил у којем се не поштују права самих себе и то је задовољство других. Његове карактеристике су: погледај доле, немој дати лично мишљење, уради нешто против своје воље, увијек реци да, итд. То може довести до стреса, љутње, виктимизације или жеље за осветом.

Асертивна комуникација

То је стил у којем поштујемо права друге особе и истовремено смо свјесни властитих.

Учење асертивне комуникације

1-Оцените свој стил

Важно је да схватите који стил комуникације имате пре него што почнете да га мењате.

Да ли браните своја права? Да ли кажете "да" упркос томе што немате времена? Брзо кривите друге??

Ако имате агресиван стил, знаћете да морате бити љубазнији да разговарате и више слушате. Ако је пасивна, мораћете да потврдите и пренесете своја мишљења.

2-Користите фразе са "ја"

Користите фразе са "И" потврђујући своја мишљења, жеље и права.

Такође, дозволићете другима да знају шта мислите без звука као да оптужујете: "Не слажем се" уместо "грешите".

3 - Научите да слушате

Бити добар комуникатор подразумијева знање како добро слушати и бити добар слушатељ укључује одржавање отвореног става према поруци особе.

Одржавајте контакт очима, слушајте са интересовањем и контролишите своје емоције и мисли, избегавајте реакције, одбрану, објашњења или прекиде.

То не значи да се слажете са оним што друга особа каже, већ да знате шта друга особа каже.

Пример: када разговарате са неким, сачекајте док не завршите реченице пре него што одговорите.

4-Потражите споразуме

То је вештина која се односи на преговарање. Ради се о постизању споразума у ​​којима сви добијају, избегавајући екстремне позиције у којима само неко победи или изгуби.

На пример: договорите се са својим партнером да очистите кухињу док он / она чисти купатило.

5. Идентификујте своје потребе и настојте их задовољити

  • Немојте очекивати да ће неко препознати оно што вам је потребно, можете чекати заувијек.
  • Схватите да, да бисте искористили свој пуни потенцијал, морате задовољити своје потребе.
  • Пронађите начин да задовољите своје потребе без жртвовања оних других.

6 - Супротно увјерљиво. Научите да кажете не

Ако неко инсистира на томе да радите нешто што не желите (што се често дешава, на пример са продавцима), можете директно дати „не“ без осећаја кривице, давања изговора или објашњења.

Пример: Не, хвала, не треба ми тај производ / услуга. Хвала на вашем времену. Збогом.

7-Користите невербални језик

Комуникација није само вербална. У ствари, постоји сагласност да више од 80% комуникације није вербално.

Одржавајте контакт очима (без зурења), равно позицију, користите руке и говорите јасно.

У овом чланку можете пронаћи друге индикације невербалног језика.

8-Контрола емоција

Иако је позитивно изразити своја осећања агресивно, у одређеним ситуацијама је згодно контролисати емоције као што је бес.

На пример, ако сте веома љути, није згодно разговарати са партнером или отићи на састанак. У том случају можете рећи ствари које вам је жао.

Радите на контроли својих емоција и останите мирни да бисте ефикасно комуницирали без да вас ваше емоције контролишу.

9-изгребан диск

Ради се о понављању "не" или не + фразе више пута након захтјева друге особе или када покушавају да манипулишу вама. Покушајте то учинити мирно и избјегавајте кориштење истих ријечи. 

Пример: Као што сам рекао, не треба ми ваш производ / услуга. Хвала и збогом.

10-Фаце критика

Она се заснива на конструктивном суочавању с критикама. Можете то учинити тако што ћете затражити детаље о критикама (како, шта, ко) и информацијама.

На тај начин ћете моћи добро да знате шта саговорник жели да пренесе. Погодно је да се делимично покажете према критикама у случају да је то истина или да је истина, да поштујете другу особу и захвалите се..

С друге стране, критика коју је покренула особа са критеријима који су другачији од некога без довољно информација није иста.

Примјер: хвала на повратним информацијама, имат ћу то на уму да побољшам у тим аспектима.

11. Прихватите своје емоције

Једна од препрека за асертивну комуникацију је веровање да су емоције попут беса лоше.

Међутим, љутња је нормална емоција и ви нисте лоши у осећању. 

Наравно, једна ствар је да се то осети, а друго да се то негативно изрази личним нападима, увредама или осветом.

Асертивна особа прихвата њихове емоције, контролише их и изражава поштовање себе и друге особе.

12 - Потврдите или питајте јасно

Агресивни или пасивни људи имају тенденцију да комуницирају шта им смета кружењем. Они такође постављају захтеве тако што се крећу около.

У исто вријеме, могу користити афирмације или захтјеве за напад или постављање питања, укључујући и особне нападе.

На пример: "након што сте провели 10 сати са пријатељима, можете ли ме покупити?" Или "пошто вам је толико стало да се бринете о себи, можемо ли више времена проводити заједно?".

Јасно саопштите шта желите, ако вам нешто смета, кажите да је то изричито и избегавајте личне нападе који су прикривени или саркастични.

13 - Захтев за променом понашања према другој особи

У овом случају може се појавити низ проблема, као што су: а) оптуживање друге за проблеме, што ће погоршати сукоб, б) оптужити другу да увијек показује оно што желимо промијенити, ц) вјерујући да то чини злонамјерно и д) изражавајући само негативне последице.

Да бисте то урадили исправно морате: узети проблем, описати понашање које желите да промените, навести последице промене понашања, изразити како се осећате у вези са проблемом, на крају питати за промену понашања на сажет и јасан начин.

Пример: Ана, дувански дим је досадан, утиче на мене и не дишем добро. Можеш ли пушити напољу?

14-Само-откривење

Ради се о томе да се други осећају отвореним према вама и почну да имају поверење.

Заснован је на томе да другој особи кажете шта вам се свиђа код ње: "Свиђа ми се начин на који се облачите", "Честитам на одобреном испиту". Задржите леп гест лица и осмех.

15-Фог банка

Користи се да би се избегао директан сукоб када особа агресивно разговара са вама или објави коментар о нападу. Заснива се на изношењу неочекиваних одговора за заустављање агресивног понашања.

Пример: Како је могуће да сте још увек сами? Требао би потражити момка сада. Одговор: у праву сте, имао сам превише просаца и било ми је тешко да одлучим.

Овде остављам видео сажетак са овим техникама:

Закључци

Да бисте били упорни, морате постићи равнотежу између агресивне и пасивне комуникације.

То значи имати осјећај властите вриједности, препознавање и способност комуницирања да заслужујете оно што желите и што требате. То такође значи да се браните у тешким ситуацијама.

Може се научити, иако се то не дешава од једног дана до другог и потребно га је практицирати. Технике које сам вам показао помоћи ће вам да то урадите.

Како побољшавате асертивну комуникацију, она ће побољшати ваш квалитет живота уопште.

А ти какав стил комуникације имаш??

У овом видеу можете видјети примјере сваког стила.

Изворна слика.