Како се носити са тешким људима у животу и раду

Сигурно се суочавате са тешким људима на послу, код куће или у неком другом делу вашег живота и буквално чине да ваше постојање буде горко. Понекад је за наше понашање лако утјецати и имати негативне посљедице на послу и опћенито, у нашем расположењу.

У овом чланку ћу вас научити како се носити са тешким људима у свом животу и раду, суочити се са ситуацијом и вратити се на продуктивност и срећу. Ситуација се неће поправити сама од себе, у ствари много пута ће се погоршати. Дакле, морате се суочити са ситуацијом док можете задржати емоционалну контролу.

Испод ћете добити неке кључеве за рјешавање ситуације и научити технике за рјешавање честих ситуација.

7 Савети за поступање са тешким људима

1 - Не придајте важност не-утицајним људима

Осим ако није важно да предузмете акцију, не брините о понашању некога ко није важан у вашем животу и није вредно расправљати или се свађати.

Не покушавајте да убедите некога или промените њихово негативно понашање, јер ћете губити време. Ако можете, задржите опрезну дистанцу са људима који вас негативно утичу, у случају да не можете, ако ћете морати да предузмете акцију. 

Ситуације на које упућујем су: 1) када је негативан утицај привремен (на пример, неко ко вас удари зато што сте почели полако или се клијент жали на било шта), 2) ако се понашање другог лица претрпи даје користи; на пример, неко ко вас не воли на рачунару, али који је веома интелигентан и доноси добре идеје.

У оваквим примјерима морат ћете размислити о томе да ли је вриједно суочити се са ситуацијом и ако је понашање друге особе подношљиво.

2- Немојте бити реактивни

Ако сте реактивни, нећете се добро носити са ситуацијом и понашат ћете се импулзивно радећи ствари за које вероватно жалите. Пажљиво размислите шта ћете урадити или рећи прије него што то учините.

Дишите дубоко или бројите до десет да бисте се опустили, контролисали и размислили о томе који је најбољи начин да поступите како бисте добили жељене резултате; размислите о предностима и недостацима.

Ако мислите да сте изван контроле, чак и ако сте покушали да се опустите или пребројите до десет, идите на једно место док се не контролишете.

3- Не узимајте то лично

Ако се осећате повређено нечијим понашањем или речима, покушајте да видите ситуацију на други начин. На пример, можете мислити да ваш шеф не мари за вас или да је превише заузет.

Ако избегавате да лично прихватите понашање других људи, њихово понашање можете сагледати објективније.

Људи раде оно што раде за своју добробит, а не за нас.

Други начин да се не персонализујете јесте да се ставите у руке других људи: Шта бисте урадили у својој ситуацији? На примјер: "нормално је да мој партнер нема времена од понедјељка до петка, мора бити јако заморно радити 8 сати дневно".

Ако се неко понаша грубо или насилно, то није изговор, оно што желим да објасним је да избегавате то лично, избегавате ескалацију у дискусији / конфликту и приморате да прихватите разумнија решења. 

4- Фокусирајте се на задатак, а не на лични

Постоје две врсте сукоба, задатак (радне одлуке, како направити пројекат, коју боју одабрати за маркетиншку кампању ...) и особље (фокусирајући се на особне карактеристике партнера). 

Доказано је да је задатак конфликт у средњем степену, позитиван за креативност, иновативност и квалитет обављеног посла.

Међутим, лични конфликт је увек негативан и узимање професионалног проблема од посла до нечег личног ће само довести до ескалације у сукобу и постаће све компликованије вратити се назад.

5. Ефикасно комуницирати вјеру

Постоје људи који комуницирају насилно, не само вербално већ са својим невербалним језиком; покрет за очи, изазовни изглед, показивање прстом, насилни покрети итд..

Сигурно сте упознали људе који вас погрешно тумаче, нападају, говоре вам неке личне мане, или су претјерано негативни, увијек се фокусирајући на оно што је погрешно.

Циљ комуникације ових људи је контрола, а не рјешавање проблема и њихово рјешавање, доношење колективне одлуке. У тим случајевима не наставите игру друге особе и постављајте питања како би постали свјесни посљедица онога што траже: 

Особа са насилном комуникацијом: "ово неће радити, мислим да то радите јако лоше"

Одговор: "Можете ли дати рјешење."?

Особа са насилном комуникацијом: "не буди смијешна, ви доприносите".

Одговор: ако наставите да ме третирате на непоштовање, нећу наставити да радим / разговарам са вама, је ли то оно што желите??

Друга техника напада на коментаре је да се одговори неочекиваним и смијешним коментарима или промијени тему:

Особа са насилном комуникацијом: "престани се мучити, фатална си".

Одговор: "Добра идеја, тако да могу да се одморим." Да ли се пријављујете??

6. Користите хумор

Хумор ослобађа напетост, разоружава насилно понашање и показује да имате веће социјалне вјештине. 

Ви: Здраво, како сте??

Пратилац (не приметите).

Ви: уфф, претпостављам, морате бити добро концентрисани (у тону хумора).

7. Паметно се суочите са злостављачима

Људи који психолошки злостављају на послу, то чине људима које доживљавају као слабије и пасивније. Нормално, када се жртва брани, злостављач на послу почиње да исправља своје лоше понашање.

Да бисте се суочили са тим људима, морате бити сигурни да имате социјалну подршку иза себе, да стојите чврсто и да не толеришете малтратато јер ће то поновити поново. 

Прва ствар је покушати ријешити проблем само разговором с другом особом и кориштењем порука попут "Не радим добро ако се тако понашаш према мени". Изразите себе: да се носите са негативним понашањем друге особе, нека знају да сте узнемирени због ове структуре: понашања, осећања и потреба. На пример, у случају партнера који вас лоше третира:

"Када се тако понашаш према мени, осећам се лоше, да добро радим. Треба да се осећам добро. Шта вас то наводи да се тако понашате?

Нажалост, биће људи који једноставно нису заинтересовани за друге и не маре за штету. Ако друга особа настави да се понаша исто или постоји физичко, психичко или вербално злостављање, консултујте се са својим надређеним или људским ресурсима.

Када разговарате са својим шефом или ХР, питајте за савјет и реците му проблем индиректно, тако да он види да желите да ријешите проблем за себе: "Имам проблем да ме Мануел лоше третира и да је грубо радити. Не желим да га решавате, иако бих желео да ми дате неки савет..

Ако ништа не функционише, можете потражити други посао

Живот се не завршава на вашем тренутном послу и ако сте се понашали исправно. Процијените шта вам посао доноси у смислу среће, оно што вам даје финанцијски, ако имате опције да потражите другу. Ако професионалци победе, фокусирајте се на решавање проблема.

Ако консензус победи, фокусирајте се на напуштање тренутног посла и тражење других решења изван.

Какве друге савете бисте дали да се носите са тешким људима??