Објави:
Најчешћи међуљудски односи у Уреду
Тхе међуљудски односи они су људска потреба и канцеларија је простор који не може да побегне од те стварности. Запослени, менаџмент, директоријуми, добављачи, сви су важни актери у радном окружењу и морају, неизбежно, међусобно сарађивати.
Интерперсонални односи су, у суштини, друштвени односи регулисани законима, углавном прешутним, друштвених интеракција.
У оквиру администрације рада, ова тачка је од највеће важности, јер може утицати на рад радног тима и, према томе, на постизање пословних циљева.
Треба напоменути да је развој међуљудских односа, вјештина која је високо цијењена у моделима управљања ових времена, вриједно разјаснити нека "правила" ове интеракције у уреду.
На пример, у радном окружењу људи различитих карактера, вредности, веровања, религија и националности конвергирају, тако да би успостављање универзалних кодова односа (тон, хијерархија, радни токови, итд.) Могло да избегне застоје и неспоразуме.
Такође, а посебно у овим временима (са жаром миленијума у области рада), чини се погодним успоставити просторе (физичке или привремене) унутар канцеларије, у којима се улоге мало опуштају и могу се генерисати. ближа и лична комуникација, поред поштовања.
У ствари, развијен је концепт психолошких миловања, који се односи на оне гесте или поступке у којима је нечији рад препознат и вреднован експлицитно и позитивно..
Већина запослених, без обзира на хијерархијски ниво унутар организације, цијене ове психолошке милости прије него што почну говорити о раду.
Који међуљудски односи настају у канцеларији?
Међуљудски односи који се обично јављају у радној средини су:
Односи између колега
Односи међу сарадницима су најприроднији, непосреднији и бројнији, јер се односе на односе са и између универзума запослених у предузећу.
Као што сваки однос између људи мора бити заснован на поштовању, добром третману и сарадњи.
Неке специфичније околности у овом погледу биле би:
- Одржавајте позитиван став.
- Толеранција у пракси.
- Слушајте активно.
- Одржавати непристрасност.
- Избегавајте угађање или ширење гласина.
- Избегавајте да будете арогантни.
Односи запослених-шефа
То је врста хијерархијског односа и вођена је принципима ефикасности, продуктивности и послушности.
У овој врсти односа, протокол мора бити јасно дефинисан од самог почетка на такав начин да сваки учесник схвати које информације треба и које би могле тражити и да понуде другом да испуни циљеве..
Такође је погодно да се експлицитно утврде границе да би се избегло падање у ситуације стреса, антипатије, непоштовања, узнемиравања (мобинга) или било каквог другог одступања.
У том односу запосленик има "притисак" да исправно изврши посао и да свом шефу даје најбољи могући утисак.
Заузврат, шеф је одговоран да преузме све чланове тима до циља, максимално искористе своје способности..
Неки разлози које треба имати на уму када сте у улози шефа могу бити:
- Избегавајте фаворизовање.
- Вјежбајте активно слушање са свим члановима тима.
- Избегавајте међусобно поређење људи.
- Промовишите сталну интеракцију са својим тимом. Будите приступачнији.
- Присуствујте правовременим и професионалним конфликтима између својих запослених.
- Делегирајте одговорности сваком од њих и прогресивно.
- Препознајте успехе чланова тима.
Када се претпоставља улога запосленог:
- Будите спремни да се придржавате задатог посла у предвиђеном времену и са очекиваним квалитетом.
- Поштујте шефа без обзира да ли је присутан или не.
- Јасно и са поштовањем објасните своја очекивања у вези са одређеном одговорношћу.
- Правовремено и истинито извештавајте о резултатима додељених акција.
- Схватите да је то особа са улогом која захтева од њега да ефикасно користи ресурсе организације (људске и материјалне).
Однос запослених и добављача
Свако предузеће захтева интервенцију трећих лица да би се ускладио са својим пословним моделом и те треће стране могу бити добављачи, од којих зависи, у великој мери, пословање компаније.
У овом случају, готово више него у било ком другом, мора превладати етика и транспарентност.
Када сте провајдер, важно је:
- Да се понуђени производ или услуга испоручују у договореним временима и условима.
- Да се професионални тон одржава у вези.
- Да избегавате да нудите тако скупе поклоне који изгледају као мито.
- Придржавајте се прописа које захтева компанија.
- Објасните када попуст може да утиче на квалитет производа или услуге који ће бити пружен.
Када је улога преузета унутар компаније (менаџерска или не) и пружалац је друга, идеално је узети у обзир сљедеће:
- Провајдер је тип клијента тако да заслужује поштовање и добру пажњу.
- Треба вам дати назнаке онога што је потребно у најјаснијем и најреферентнијем могућем облику.
- Не би требало да постоји фаворизовање (избегавање сукоба интереса)
- Изградња повјерења је кључ за оба задовољна радом.
У великим корпорацијама је уобичајено да се од добављача тражи такозвана дуе дилигенце, онај документ који евидентира резултате истраге о понашању правног лица којем тај пружалац представља.
То је пракса која одражава интерес за транспарентност и најбоље услове у односу.
Односи са запосленима - регулаторна тела
Без обзира на производни сектор којем је компанија посвећена, увијек ће постојати ентитет који мора бити одговоран за нешто: Трезор, Министарство рада итд..
Када се ради о регулаторима, кључно је да се поштују. Правовремено, у складу са правилима, кодексима и процесима који су потребни за обављену активност.
Запослени - односи са купцима
Циљ компаније је да задовољи клијента, тако да је идеалан покушај да се успостави однос знања и узајамног поверења.
У овом случају су критичне тачке: управљање очекивањима и јасноћа у понуди.
Иако је уобичајено чути да је купац увијек у праву, понекад је потребан водич како би открио који производ или услугу заиста треба, па је то однос који захтијева посвећено вријеме да се детаљно упозна с тим клијенту да вам понуди одговарајуће смернице.
Да би се затворило, може се рећи да су међуљудски односи у канцеларији од виталног значаја за људе и да могу имати велики утицај на радно окружење, а самим тим и на учинак пословања..
У том смислу, погодно је да постоји консензус о вриједности доприноса сваке особе тим односима.
Референце
- Биллик, Грегорио (2001). Интеракција са запосленима. Добављено из: беркелеи.еду.
- Биллик, Грегорио (с / ф). Интерперсонални односи на радном месту Преузето са: натуре.беркелеи.еду.
- Пинон, Антонио (2015). Односи о којима морате водити рачуна у свом послу. Преузето са: ентрепренеур.цом.
- Псицхологи тодаи (2012). Релатионсхипс Добављено из: псицхологитодаи.цом.
- Велмуруган, Ц. (2016). Интерперсонални однос и организациона ефективност. Интернатионал Јоурнал оф Бусинесс Манагемент анд Леадерсхип. Преузето са: рипублицатион.цом.