20 Стандарди добрих говорника и доброг слушања

Тхе стандарде доброг говорника и доброг пријемника то је нешто што нам се учи више пута, јер смо свесни употребе, када смо били мали, ишли смо у школу и наши наставници су покушавали да усвоје ове друштвене смернице.. 

Ова правила нам помажу да имамо ефикасну комуникацију, без проблема и да побољшамо наш развој када преносимо поруку другим људима.

Комуникација је активност која нас прати од рођења до дана смрти. То је процес који се дешава приликом размене порука и информација између два или више људи.

Можда ћете бити заинтересовани и за ову листу социјалних вештина.

10 ефективних правила доброг говорника или издаваоца

1- Размислите пре него што проговорите

Важно је размислити о идеји коју желите да емитујете пре него што је расправљате, како не бисте погрешили. То јест, добро размислите о теми о којој се дискутује или о којој се дискутује, тако да се не изгуби кохерентност о ономе о чему се говори.. 

2. Погледајте пажљиво особу која ће вам се обратити

Гледање директно у очи особе којој се шаље порука означава сигурност приматеља, чинећи поруку много вјеродостојнијом и стварајући атмосферу повјерења. Помаже да се много више усредсреди и да слушалац осети део разговора (МцКаи и МцКаи, 2012).

3. Говор у одговарајућем тону гласа

Обим са којим говоримо је веома важан, јер морамо слушати оно што желимо рећи. Пројекција гласа је неопходна за комуникацију, али запамтите да пројекција не значи викање, већ говор у тону који одговара мјесту гдје се налазимо (Длуган, 2013). Избегавајте да будете агресивни.

4 - Изговарајте ријечи исправно 

Дикција је веома важна у комуникацији. Није битно на којем језику говоримо оно што изражавамо, увијек се мора говорити на разумљив начин како би се избјегло губљење значења и изолације (Занат комуникације, с.ф.).

5- Не разговарајте истовремено с другом особом

Осим ако је нешто договорено или договорено са другим издаватељем, не бисте требали разговарати истовремено с другом особом. Разлог је то што је порука да је друга особа емитована подцијењена, ни једно ни друго није схваћено и може се сматрати недостатком поштовања, као да је оно што је друга особа изразила ирелевантно.

6. Говори с поштовањем

Поштовање увек почиње од нас као појединаца. Рођени смо да се изразимо слободно и без страха од напада. Поштовање је веома важан фактор у области комуникације.

Важно је имати осјећајност као људска бића и имати поштовање када се изражавамо, тј. Слушати мишљење или аргумент с којим се не слажемо. Уосталом, показати толеранцију и искористити асертивну комуникацију, јер не можемо бити једнаки.

7. Покушајте да не говорите вулгарности

Грубост показује сиромаштво у вокабулару, као ресурс који се обично користи када не нађемо довољно ријечи да се изразимо. Такодје се могу узети увредљиво и веома узнемирујуце за примаоца.

8. Изразите се на јасан и једноставан начин

Човек се увек мора изразити на начин да нас људи који нас слушају могу разумети. Особа са којом говорите такође има велики утицај. Не објашњавате нешто петогодишњем дјетету на исти начин као одраслој особи од 40 година или особи изнад 70 година. Мора постојати разумевање поруке коју желите да добијете.

9 - Будите што прецизнији када изражавате идеју

Много пута када желимо да изразимо нешто, склони смо да одступимо, окрећемо се и дајемо много непотребних информација које не доприносе идеји коју желимо да изразимо.

Такође се може десити да нисмо баш сигурни у оно што желимо да комуницирамо и да не говоримо о конкретном питању које желимо да обрадимо. Зато је толико важно организовати наше идеје у главама и знати шта је најрелевантнија тема.

10. Одржавати говор тијела према ономе о чему се говори

Слажемо се да постоје различите врсте комуникације и да је једна од њих кроз говор тијела. Када говоримо, треба да избегавамо ставове као што су наше руке у џеповима или кретање у исто време када говоримо, јер су то гестови који показују несигурност у нашем дискурсу. Добар разговор увијек треба пратити усправан, миран и без стреса став.

10 Ефикасни стандарди доброг слушаоца или примаоца

1 - Слушајте пажљиво особу која говори

Важно је да сву пажњу посветите када нам неко говори. Из поштовања према особи која је одвојила вријеме да каже нешто иу случају да ми дамо одговор на оно што нам говоре.

2. Будите мудри када слушате

Када слушамо аргумент, морамо имати критеријуме, јер није све што нам говоре истина. Дакле, морамо разликовати у погледу онога што се чује и истине поруке. Укратко, декодирајте поруку.

3- Не прекидајте особу која говори

Баш као што волимо да нас слушају са поштовањем и не прекидамо када говоримо, морамо да поступамо на исти начин. Зато се не слажите са оним што особа каже, морате ћутати и не ометати. Сви ми имамо право да представимо своје идеје (МТСТЦИЛ, с.ф.).

4. Сачекајте да особа која говори говори своју идеју како би интервенисала

Веома је важно да тражите дозволу и чекате да друга особа заврши разговор.

Наш говор неће имати већи нагласак ако прекидамо неку другу особу или говоримо у исто вријеме. У ствари, он ствара супротан ефекат и радије губи на тежини и не разуме шта се каже (Лесс Вронг, 2013).

5- Разумјети да је порука коју сте примили разумјела

Давање потврде у разговору је неопходно. Зато што говорнику даје сигурност да је његова порука разумљена. За нас, као слушатеља, важно је упозорити да је порука схваћена и да не сумњамо у ту тему. 

6. Не вређајте особу која говори

Поштовање је важно као што смо навели у претходној тачки. Особа која преноси поруку може бити увријеђена на различите начине, као што је узимање исмијавања када се говори, не обраћа пажњу или комуницира с другом особом када особа говори. Важно је поштовати ефикасну комуникацију.

7. Послушајте поруку без предрасуда

Многи људи кажу да објективност не постоји и, у одређеном тренутку, она је реалност, јер смо субјективна бића. Ми имамо уверења која нас разликују од других људи, али чак и тако, када је у питању слушање поруке важно је напустити нашу личну страну и отворити се да слушамо оно што се говори..

Важно је имати критеријуме приликом слушања поруке, али не и затварања онога што нам други могу рећи (Универзитет Кент, с.ф).

8. Немојте се смијати или се ругати док особа говори

Исмијавање је ресурс који се користи да порука емитента изгуби на значају, али се такође може схватити као извесна несигурност примаоца да не жели да се бави темом која је у ваздуху. Из тог разлога, и ако не желите показати несигурност, боље је покушати да не исмијавате или се смејете, осим ако нам говорите нешто смешно или шалу..

9 - Одржавајте положај слушања

У комуникацији све говори нешто. И то укључује наше гесте, изразе и положаје. Ако слушамо некога за разговор, не бисмо требали заузети незграпну позицију која означава интерес или досаду, јер се та особа може осјећати нелагодно.

Такође није препоручљиво стицати затворене позиције, као што је прелазак руку или гледање према доље, јер се то може схватити као гест неслагања, нелагодности или незаинтересованости. Наше тело говори све време, чак и када верујемо да смо потпуно пасивни пријемници (Клине, с.ф.).

10 Ако је онај ко преноси поруку погрешан, не треба га исправљати јавно, већ приватно

Прављење грешака није лако, а мање пред људима. Уобичајено се то дешава због срамоте, па је важно имати емпатију и показати такт са појединцем који је погрешио. Један од начина да се избегне наношење више штете јесте да се та особа коригује приватно, а не пред другима.

Неопходно је не кориговати особу на увредљив начин, гдје је особа назначена као необразована или неприпремљена и са тим осјећајем лоше.

Ако је грешка толико озбиљна да је потребно исправити је у овом тренутку, постоји скроман начин, са суптилношћу (МцКее, с.ф.).

Референце

1. Црафт оф Цоммуницатион (с.ф.). Дицтион. Преузето са Веб сајта заната: црафтофцоммуницатион.цом.
2. Длуган, А. (2013, 19. август). Обим и јавни говорник: Чути и бити ефективан. Преузето са сајта Сик Минутес.
3. Клине, Ј.А. (с.ф.). Како бити ефективан слушалац. Преузето са веб странице Универзитета Аир.
4. Лесс Вронг. (2013, 27. новембар). Ваит вс Интеррупт Цултуре. Преузето са веб сајта Лесс Вронг.
5. МцКаи, К., & МцКаи, Б. (2012, 5. фебруар). Погледајте 'Ем у оку: Дио И - Важност контакта с очима. Преузето са сајта Арт оф Манлинессоф-еие.
6. МцКее, М. (с.ф.). Исправљање других: како, када и када не треба исправити некога. Преузето са Маннерс Ментор сајта.
7. МТСТЦИЛ. (с.ф.). Маннерс Преузето са сајта МТСТЦИЛ.
8. Университи оф Кент. (с.ф.). Вештине комуникације: Говор и слушање. Преузето са сајта Универзитета у Кенту.