Објави:
30 врста комуникације и њихове карактеристике (са примјерима)
Тхе врсте комуникације то су сви начини на које се може пренијети одређена информација. Постоји велики број могућих класификација, у зависности од варијабли као што су број саговорника, тип канала који се користи за пренос поруке, или интенционалност комуникације..
Познавање и разумевање врста комуникације које постоје неопходно је да би се разумеле све могућности које имамо када преносимо одређене информације. Осим тога, сваки од ових начина захтијева различите специфичне вјештине, које је могуће тренирати како би постале учинковитије у комуникацији.
У овом чланку ћемо вам показати које су најважније врсте комуникације, класификоване према различитим варијаблама. Поред тога, укратко ћемо објаснити шта је то, заједно са примјерима сваке од њих како бисмо вам олакшали разумевање њихових разлика.
Индек
- 1 Врсте комуникације према томе да ли је порука вербализирана или не
- 1.1 Усмена вербална комуникација
- 1.2 Писана усмена комуникација
- 1.3 невербална комуникација
- 2 У зависности од броја и карактеристика учесника
- 2.1 Индивидуална комуникација
- 2.2 Колективна комуникација
- 2.3 Интраперсонална комуникација
- 2.4 Интерперсонална комуникација
- 2.5 Интрагроуп
- 2.6 Интергроуп
- 2.7 Масовна комуникација
- 3 Према кориштеном каналу
- 3.1 Директна комуникација
- 3.2 Телефонска комуникација
- 3.3 Писана комуникација на даљину
- 3.4 Видео комуникација
- 3.5 Комуникација помоћу фотографија
- 4 Према умешаним чулима
- 4.1 Визуелна комуникација
- 4.2 Слушна комуникација
- 4.3 Додирните комуникацију
- 4.4 Олфакторна комуникација
- 4.5
- 4.6 Хибридна комуникација
- 5 Према интенционалности
- 5.1 Информативна комуникација
- 5.2 Забавна комуникација
- 5.3 Образовна комуникација
- 5.4 Уверљива комуникација
- 6 Према нивоу учешћа компоненти
- 6.1 Једносмерна комуникација
- 6.2 Двосмерна комуникација
- 7 У зависности од контекста у којем се одвија
- 7.1 Формална комуникација
- 7.2 Неформална или равна комуникација
- 7.3 Вулгарна комуникација
- 8 Референце
Врсте комуникације према томе да ли је порука вербализирана или не
Једна од првих класификација која се може направити унутар типова комуникације је употреба ријечи или алтернативних начина за слање поруке. На основу тога, можемо разликовати три типа комуникације: усмени, вербални, писани и невербални.
Усмена вербална комуникација
Усмена вербална комуникација карактеризира употреба ријечи, звукова и израза наглас како би се пренијела порука. То је један од главних облика комуникације; али супротно ономе што многи од нас мисле, стручњаци сматрају да само око 15% наше комуникације припада овој категорији.
На пример, када разговарамо са другом особом, речи које користимо би биле део усмене вербалне комуникације. Међутим, сви други елементи ситуације (као што је наш положај или тон гласа) спадају у друге категорије.
Чак и тако, вербална усмена комуникација је и даље један од најбољих начина да се пренесе одређена информација, јер је она најтачнија коју можемо користити.
Писана комуникација
Писање је алтернативни начин преношења података, мисли или идеја. У модерном свету, велики део комуникације коју користимо у свакодневном животу припада овом типу. Дакле, у ову категорију би улазили акти као што је писање поруке, читање књиге или постављање поста на друштвеној мрежи.
Када вербално комуницирамо писаним путем, већина информација које преносимо у усменом облику се губи. То је зато што можемо посматрати само конкретну поруку отјеловљену ријечима, остављајући по страни остале елементе који могу бити једнако или важнији у размјени идеја.
Невербална комуникација
У оквиру ове класификације, последњи тип комуникације је онај који се односи на све оне елементе који нису директно повезани са речима.
Када водимо разговор, постоји много других нивоа који могу пренијети идеје, мисли и осјећаје који немају никакве везе са усменим или писаним језиком.
Тако, на пример, неки од елемената који су део невербалне комуникације су тон гласа, држање, контакт очима или блискост са нашим саговорником (елемент познат као "прокемиц"). Процењује се да се на овом нивоу дешава око 85% размене информација.
У зависности од броја и карактеристика учесника
Још једна од најчешћих класификација врста комуникација је она која се односи на људе који учествују у размјени информација. Затим ћемо видети најважније типове.
Индивидуална комуникација
Ова врста комуникације се јавља само између пошиљаоца и примаоца. У њему, двоје људи размењују информације директно између њих, без икаквог претензија да утичу на треће стране или на могућу публику. Неке од његових карактеристика су да је директан и генерално ефикаснији, али је и обично спорији.
Примери индивидуалне комуникације би укључивали сценарије као што је разговор између двоје људи, размјена приватних порука путем апликације или комуникација путем писма или е-поште.
Колективна комуникација
Карактеристична карактеристика колективне и индивидуалне комуникације је углавном интенционалност емитента. У овој врсти размене информација, ко креира поруку, намерава да утиче не само на једног саговорника, већ на неколико људи истовремено..
Ови други учесници у процесу комуникације могу бити и директни примаоци, као гледаоци размене порука. Дакле, неки примјери колективне комуникације могу укључивати групне разговоре, али и емитовање уживо на телевизији или ИоуТубе видео.
Интраперсонална комуникација
Интраперсонална комуникација се разликује од других типова у смислу да су у њој пошиљалац и прималац иста особа. То се дешава када појединац разговара са собом, било интерно (кроз мисли и интерне слике) као гласно или писмено (као што је то случај са дневником).
Интраперсонална комуникација се одвија константно и увелико утиче на наше понашање. Међутим, неки експерти се питају да ли се неки облик преноса информација заиста може узети у обзир, јер укључује само једну особу.
Интерперсонална комуникација
Ова врста комуникације би била супротна од интраперсоналне. У њој се пренос информација даје најмање између два појединца. Важно је напоменути да то може бити и индивидуално и колективно, у зависности од конкретног сценарија у којем.
Тако би, на пример, разговор између двоје људи био пример индивидуалне интерперсоналне комуникације; али један у групи би био колективни интерперсонални.
Интрагроуп
Ова врста комуникације се дешава када два или више чланова исте групе размењују информације или идеје. Због различитих психолошких ефеката, динамика која се дешава када саговорници припадају истој групи веома се разликује од оних који се појављују у другим случајевима.
Интергроуп
За разлику од претходне категорије, међугрупна комуникација се дешава када постоји размена информација између чланова две различите групе. Овај стил комуникације се јавља, на пример, у дебати, у преговорима или у учионици.
У зависности од односа група које учествују једна са другом, динамика присутна у овој врсти комуникације биће потпуно различита у сваком случају.
Масовна комуникација
Последњи тип комуникације према учесницима је онај који се дешава када један пошиљалац пошаље поруку великом броју анонимних прималаца. Главна разлика овог стила је у томе што пошиљалац заиста не зна ко стиже, иу принципу нема интенционалности да се добије одговор.
Примери масовне комуникације могу бити емитовање политичког говора на телевизији, пост на друштвеној мрежи као што је Фацебоок, чланак у новинама или објављивање књиге.
Према коришћеном каналу
У прошлости, једини начин да се пренесе информација је да се то чини лицем у лице, било вербално или невербално. Данас, међутим, имамо много алтернатива које нам омогућавају да комуницирамо на много разноврснији начин.
Директна комуникација
Најтрадиционалнији начин комуникације, и један од најчешће коришћених до данас, је онај који подразумева директно слање поруке нашем саговорнику. То се може урадити кроз говор, или помоћу једног од горе наведених кодова, као што су гестови или писање.
Тако би примјер директне писане комуникације могао бити размјена нота унутар класе института; и усмена верзија би једноставно била директан разговор између два или више људи.
Телефонска комуникација
Један од првих медија који је омогућио комуникацију на даљину био је телефон. Иако данас није толико популарна као што је некад била, она је и даље једна од најчешће кориштених метода за размјену информација са људима који нису физички присутни..
Међу карактеристикама телефонске комуникације, налазимо да нам омогућава да ухватимо део невербалних информација (као што су тон гласа или инфлексије), али оставља друге елементе једнако важне као што су положај или израз лица..
Писана комуникација на даљину
Већ смо видјели да се одређене врсте писане комуникације могу сматрати директним, под увјетом да два партнера дијеле исти простор. Међутим, већина размјена информација које користе писани језик одвијају се даљински.
У оквиру ове категорије могли бисмо, на примјер, размијенити текстуалне поруке, али и писати на блогу или у тисканом медију као што су новине или енциклопедије..
То је стил комуникације који представља обје предности (као што су непосредност и могућност преношења информација у било који дио свијета) и недостатке (укључује само вербални дио поруке).
Видео комуникација
Видео комуникација је једини начин осим директне методе која омогућава преношење информација кроз два различита канала: визуални и слушни. Стога, иако није комплетна као комуникација лицем у лице, она је једна од преферираних опција за многе људе који немају приступ овом модалитету.
У оквиру видео комуникације можемо наћи много различитих стилова: од једносмерних, као што су филмови или телевизијске серије, до двосмерних, који углавном укључују видео позиве.
Комуникација помоћу фотографија
Стил комуникације који се обично не разматра је онај који користи само фиксне слике било које врсте, без икакве вербалне информације. Упркос томе што не емитује толико података као и други стилови, то је опција коју често сусрећемо у нашем свакодневном раду.
У овој категорији, можемо пронаћи елементе као неуједначене као што су употреба визуелних сигнала за регулисање саобраћаја и слање слика кроз апликације за размену тренутних порука, као што је ВхатсАпп, или отпремање слика на друштвене мреже као што је Инстаграм.
Према умешаним чулима
Због постојања пет сензорних канала, људи су у могућности да преносе и примају информације и са сваком од њих одвојено и кроз комбинацију неколико или свих њих у исто време. У зависности од запосленог, карактеристике комуникације ће се незнатно разликовати.
Визуелна комуникација
Овај стил комуникације подразумева пријем информација кроз вид. Дакле, може укључивати и чинове и разговор знаковним језиком, читање књиге или чланка, или разматрање умјетничког дјела, као што је скулптура или слика.
Поред тога, тако важни делови директне комуникације као невербални језик, држање или проксемије се откривају на први поглед. У ствари, обрада слике заузима несразмерно велики део нашег мозга.
Аудитори цоммуницатион
Слушна комуникација подразумева пренос и пријем информација коришћењем осећаја слуха. У овој категорији можете пронаћи било коју врсту разговора користећи говор, слушање музике или тумачење буке аутомобила да бисте знали да се приближавате.
Иако осећај слуха није толико доминантан у људима као визуелни, то је канал који има велики значај у нашем свакодневном раду.
Тоуцх цоммуницатион
Додир, иако не толико важан у нашем свакодневном животу као што је вид или слух, пружа нам драгоцене информације у многим врстама ситуација.
Било кроз физички контакт са говорником, или користећи овај смисао за проучавање било којег елемента нашег окружења, додир нам омогућава да комуницирамо ефикасније.
Примери тактилне комуникације би укључивали миловање према вољеној особи, али и руковање које нам омогућава интуитивност карактера нашег саговорника, или чак читање текста на Брајевом писму..
Олфакторна комуникација
Пренос информација кроз мирисе је један од најважнијих код многих врста животиња, као што су пси. Иако код људи није тако фундаментално, стручњаци верују да несвесно добијамо много информација кроз тај смисао.
Дакле, постоји теорија да људи производе феромоне, хемијске супстанце које преносе податке другим људима о нашем здравственом стању, нашем расположењу и другим сличним елементима. Међутим, тај смисао је један од најмање познатих.
Густатори цоммуницатион
Коначно, осећај укуса је вероватно најмања пажња коју свакодневно плаћамо. Упркос томе, кроз њега смо у могућности да примимо основне информације о нашој околини, и храну коју једемо (од суштинске важности за наш опстанак) и људе који су нам најближи.
Тако сваки од четири основна укуса (слатко, слано, горко или кисело) преноси низ података који се интерпретирају на подсвјесном нивоу. У исто време, када некога пољубимо, тај смисао нам даје информације о њиховом хемијском стању које може утицати на то како се односимо према тој особи.
Хибридна комуникација
До сада смо видели врсте комуникација које укључују један сензорни канал; Али у стварном свету, већина ситуација укључује неколико чула у исто време. На овај начин, информације које примамо су много сложеније и потпуније.
На пример, у разговору лицем у лице много је размене на нивоу слушања; али и елементи као што су изглед друге особе, њен мирис и могући физички контакт који се може појавити између саговорника.
Према интенционалности
Један од најважнијих аспеката комуникације је сврха коју желите постићи са њом. У овом одељку видећемо који су најчешћи разлози које можемо наћи иза комуникативног чина.
Информативна комуникација
Главни разлог већине комуникацијских размјена је пријенос информација. Ова врста комуникације је оно што се даје, на пример, у разговору између групе пријатеља о томе шта се десило последњих дана, али и шта се дешава приликом гледања одређених врста ИоуТубе видео снимака или читања романа..
С друге стране, информативна комуникација може бити и непристрасна и парцијална, зависно од степена субјективности коју емитент има. Међутим, ако је субјективност веома висока, у многим случајевима можемо говорити о увјерљивој комуникацији.
Забавна комуникација
Најмање формалан тип комуникације је онај који подразумијева једноставно размјену информација с намјером да се забави и забави, без јачег циља. Она је дата у контексту сличном информативном, али су обично мање формалне варијанте.
На пример, када имате неважан разговор са другом особом, гледате шаљив видеозапис или идете на представу, главни циљ комуникације је обично да забављају.
Едукативна комуникација
Ова врста комуникације се јавља када издавалац намјерава помоћи својим саговорницима да формирају ново знање. Може се појавити иу формалном (као што је учионица института или универзитета) и неформалном окружењу (као што је конференција, групна радионица или једноставан разговор).
Убедљива комуникација
Главни циљ убедљиве комуникације је да се промене мисли, емоције или ставови особе или групе тако да су они више слични онима које пошиљаоци желе да постигну. Велики дио размјене информација о којима свакодневно учествујемо припадају овој категорији.
Тако, на примјер, дебата између пријатеља може лако постати увјерљива комуникацијска ситуација; али политички скупови, телевизијске вијести или мишљења из новина или дигиталних медија такође могу бити дио ове категорије..
Према нивоу учешћа компоненти
Једносмерна комуникација
Многи комуникативни сценарији које смо раније видјели укључују преношење информација само у једном смјеру, било зато што суговорнику није дата могућност да одговори, или зато што нема могућности да се то деси директно..
Тако, на пример, у мајсторском разреду, наставник изводи чин једносмерне комуникације са својим ученицима; Али овај тип размене информација се јавља иу масовним медијима, јер гледаоци немају могућност да контактирају креаторе садржаја..
Двосмерна комуникација
Супротан тип комуникације је онај који подразумева размену међусобних информација између саговорника. У овом стилу, издавање поруке од стране једног од укључених изазива одговор у другом, тако да је повратна информација која се јавља између њих један од најважнијих делова процеса.
Примери двосмерне комуникације могу бити разговор, тема у форуму или ланац коментара на друштвеној мрежи као што су Твиттер или Фацебоок.
Према контексту у којем се догађа
Коначно, неке врсте комуникације су прикладније за нека окружења него за друге. Затим ћемо видети два најважнија типа у том смислу.
Формална комуникација
Формална комуникација је она која се одвија у окружењима у којима су саговорници одлучили да се међусобно третирају са посебним поштовањем, углавном због постојања неке врсте претходне хијерархије. Уопштено, мање је спонтан од других типова и захтева познавање одређених правила и протокола..
Неки примери формалне комуникације су они који се јављају на састанку виших руководилаца компаније, или током посете представника из једне земље на другу територију..
Неформална или равна комуникација
Неформална комуникација се одвија у контекстима у којима не постоји хијерархија између саговорника, или им се не придаје много пажње. Он је много слободнији од формалног и често се јавља спонтаније.
Овај ниво комуникације би се десио, на пример, у разговору између пријатеља или у телевизијском програму за целу породицу.
Вулгарна комуникација
Коначно, неки стручњаци говоре о трећем нивоу комуникације који би се десио у окружењима у којима се саговорници не поштују. Обично се јавља међу људима са ниским социоекономским статусом, иако свако може користити ову врсту комуникације у одређено вријеме.
Референце
- "28 типова комуникације" у: Психологија и ум. Преузето: 9. фебруара 2019. из Психологије и ума: псицологиаименте.цом.
- "35 врста комуникације и њихове карактеристике" у: Маркетинг и Веб. Преузето: 9. фебруара 2019 из маркетинга и веб-а: маркетингандвеб.ес.
- "Врсте комуникација" у: Врсте. Опорављено: 09 Фебруар 2019 Врсте: типосде.онлине.
- "Вербална и невербална комуникација" у: Диференциатор. Преузето: 9. фебруара 2019 из Дифферентиатор: диференциадор.цом.
- "Шта је комуникација и које врсте комуникације постоје?" У: Лети Буендиа. Преузето: 09. фебруара 2019 из Лети Буендиа: летибуендиа.цом.