Како освојити пријатеље и утицати на људе (Сажетак)

Увијек сам сматрао да су друштвене вјештине једна од компетенција које највише помажу када је ријеч о "бити успјешан", постићи циљеве или бити сретан у животу.

Па, за мене је најбоља књига која је написана до сада да научи да се ефективније повеже са људима Како освојити пријатеље и утицати на људе би Дале Царнегие.

Објављен је 1936. године и прави је класик који читају милиони људи, од оних који једноставно желе да науче да буду друштвенији вођама или бизнисменима који желе да науче да боље преговарају и усмеравају своје тимове.

Зато вам данас остављам резиме ове дивне књиге. Са њим треба да имате довољно да понесете најбоље информације које можете спровести у пракси, али ако желите можете прочитати целу књигу и научити ћете више и нешто што могу да избегнем..

Ако практикујете учења ове књиге, запамтите да не паднете у замку желећи да увек задовољите друге. У ствари, то је нешто што треба да покушате да избегнете за ваше ментално здравље. Да бисте сазнали више о овој тачки, можете прочитати тачку 3 овог резимеа. 

Молимо вас да у коментарима оставите оно што мислите о књизи и да ли вам је послужила. Занима ме и хвала вам!

Како је написана ова књига ... и зашто

"Постепено, како су године пролазиле, схватио сам да колико год ови одрасли требају учење како би учинковито говорили, било им је потребно још више учења у тој предивној умјетности бављења људима у послу и њиховим друштвеним контактима."

„Суочавање са људима је вероватно највећи проблем са којим се суочавате, поготово ако сте пословни човек. Да, али и ако сте рачуновођа, домаћица, архитекта или инжењер. "

Индек

• 1 Како је написана ова књига ... и зашто
• 2 Први део
  • 2.1 Основне технике за рад са другима
• Други део
  • 3.1 Шест начина да задовољите друге
• 4 Трећи део
  • 4.1 Натерајте друге да мисле као ви
• 5 Четврти део
  • 5.1 Бити лидер: како промијенити друге без да их вријеђамо или изазива огорченост

Први део

Основне технике за рад са другима

1.-АКО ЖЕЛИТЕ ДА ПРИКУПИТЕ МЕД, НЕМОЈТЕ ПАНТАПИЈЕ НА КРАЈ

"Не жалите се на снијег на крову сусједа", рекао је Конфуције, "када и она покрива праг ваше куће.".

Критика је бескорисна зато што другу особу ставља у дефанзиви и обично га тера да се оправда. Критика је опасна јер боли понос, тако драгоцјена особа, боли њихов осјећај важности и буди њихово огорчење.

Хајде да схватимо да ће особа коју желимо да исправимо и цензурирати вероватно покушати да се оправда, да нас осуђује.

Да ли знате некога кога желите да модификујете и регулишете и побољшате? Добро! Сплендид Ја сам у вашу корист. Али, зашто не бисте почели са собом? Са чисто себичне тачке гледишта, то је много профитабилније од покушаја да се побољшају други. Да, и много мање опасан.

Уместо да цензуришемо људе, покушајмо да то схватимо. Покушајмо замислити зашто раде оно што раде. То је много профитабилније и занимљивије од критике; и из њега долази симпатија, толеранција и љубазност. "Знати све је опростити све."

ПРАВИЛО 1
Немојте критиковати, не осуђивати или се жалити.

2. -ВЕЛИКА ТАЈНА ДА СЕ ОДНОСИ СА ЉУДИМА

"Најдубљи принцип људског карактера је чежња за поштовањем." - Виллиам Јамес.

Постоји само један начин да се неко натера да нешто уради. Да ли сте икада престали медитирати на ово? Да, само један медијум. А то је да ваш сусед жели да то уради.

Једини начин да те натераш да урадиш нешто је да му даш оно што желиш.

"Проћи ћу овуда само једном; тако да свако добро које можете да учините или било коју љубазност коју имате за било које људско биће, нека буде сада. Нећу га оставити за сутра, нити ћу га заборавити, јер се више никада нећу вратити овамо. "

ПРАВИЛО 2
Покажите поштену и искрену захвалност.

3 .- “ТКО МОЖЕ УЧИНИТИ ОВУ СВИЈЕТ КОЈИ ЈА ДОБИО; ТКО НЕ МОЖЕ, САМО ПУТЕМ ПУТА "

"Ако постоји тајна успеха, она лежи у способности да ценимо гледиште других и да видимо ствари са те тачке гледишта, као и сопствене"..
Тако је једноставно,

Једини начин на који морамо да утичемо на нашег ближњег је да причамо о ономе што жели, и покажемо му како да га добије..

Акција произилази из онога што у основи желимо ... и најбољи савјет који се може дати онима који тврде да су увјерљиви, било у послу, код куће, у школи или у политици, је ово: прво, буђење у другој особи искрена жеља. Ко може да има цео свет са њим. Ко не може, шетати сам на путу ".

Сутра ћете желети да убедите некога да нешто учини. Пре него што почнете да говорите, застаните и запитајте се: "Како да га наговорим да то жели?"

Када имамо брилијантну идеју, уместо да наговоримо другу особу да мисли да је наша, зашто му не дозволимо да припреми ту идеју за себе, како је та девојчица припремила доручак? Онда ће размотрити његову идеју; свидјеће ти се, а можда ће бити сервирана и два порција.

ПРАВИЛО 3
Пробудите у другима жестоку жељу.

Други део

Шест начина да задовољите друге

1.-ДО ОВОГА И ВАС ЋЕ БИТИ ДОБРОДОШЛИ

„Појединац који није заинтересован за своје вршњаке је онај који има највеће тешкоће у животу и изазива највеће повреде другима. Од ових појединаца настају сви људски неуспјеси. ”- Алфред Адлер.

"Заинтересовани смо за друге када су заинтересовани за нас" .- Пубилио Сиро.

За два месеца можете освојити више пријатеља, стварно заинтересовани за друге, од оних који се могу освојити за две године када је у питању интересовање других за себе.

Показивање искреног интереса за друге не само да ће вам донијети пријатеље, већ може и створити лојалност купаца компанији.

Интерес, као и све остало у људским односима, мора бити искрен. Требало би дати дивиденду не само особи која показује интерес, већ и ономе који прима пажњу. То је двосмерна улица: обе стране имају користи.

ПРАВИЛО 1
Интерес синц ераменте од других.

2.-ЈЕДНОСТАВАН НАЧИН ЗА УЗРОК ДОБРОГ ПРВОГ УТИСКА

"Чини се да акција слиједи осјећај, али у стварности акција и осјећај иду заједно; и ако је акција регулисана, што је под најнепосреднијом контролом воље, можемо регулисати тај осјећај, што није. "- Виллиам Јамес.

"Ништа није добро или лоше, али мисао је оно што ствари чини добрим или лошим." - Схакеспеаре.

Акције говоре више од речи, а осмех изражава: "Свиђаш ми се." Изазива ми срећу. Тако ми је драго да га видим ".

Свако тражи срећу, и постоји сигуран начин да га нађе. Она се састоји у контроли наших мисли. Срећа не зависи од спољашњих услова, она зависи од унутрашњих услова.

То није оно што имамо, нити оно што јесмо, нити гдје смо или што радимо, ништа слично, оно што нас чини сретнима или несретнима. То је оно што мислимо о свему овоме.

Зато што нико не треба толико осмеха колико онај који нема шта да остави.

ПРАВИЛО 2
Смиле.

3. - АКО НЕ РАДИ ОВАЈ, ПОЧИЊЕ СЕ

Треба имати на уму магију која је у имену, и схватити да је то нешто што припада искључиво тој особи, и никоме другом. Име издваја појединца; То га чини јединственим међу свим другима. Информације које ми дајемо, или питање које постављамо, добијају посебну важност када додамо име нашег саговорника. Од конобарице до извршног директора компаније, име ће радити чуда када се ради са људима.

ПРАВИЛО 3
Запамтите да је за сваку особу ваше име најслађи и најважнији звук на било ком језику.

4. ЈЕДНОСТАВНИ НАЧИН ПОСТАТИ ДОБАР КОНВЕРТЕР

"Нема мистерија у срећном пословном разговору ... Веома је важно да се обраћа искључиво пажња на особу која говори." Ништа није тако ласкаво као то. ”- Цхарлес В. Елиот.

Запамтите да је особа са којом разговарате сто пута више заинтересована за себе и ваше потребе и проблеме него за вас и ваше проблеме. Његова зубобоља је више од епидемије која убија милион људи у Кини. Фурункул у његовом врату значи катастрофу већу од четрдесет земљотреса у Африци. Размислите о томе следећи пут када започнете разговор.

ПРАВИЛО 4
Будите добар слушалац. Охрабрите друге да говоре о себи.

5.-КАКО ЗАНИМАТИ ЉУДИ

Прави пут до срца је да разговарамо са њим о стварима које су му најдрагоценије. Говорити о интересима друге особе је користан за обје стране.

ПРАВИЛО 5
Увек говорите о ономе што занима друге.

6.-КАКО ПОСТАТИ УГОДНО ЉУДИ ОДМАХ

"Учините свом ближњем оно што желите да вам ваш ближњи учини." - Исус из Назарета.

"Разговарајте са људима о себи и они ће слушати сатима." Бењамин Дисраели.

Ако смо тако одвратни, за себичне, да не можемо зрачити неку срећу и пружити поштен комплимент, а да не покушамо да добијемо нешто умјесто тога; ако су наше душе тако мале, отићи ћемо до неуспеха, до заслуженог неуспеха.

ПРАВИЛО 6
Учините да се друга особа осјећа важно, и то поштено.

Трећи део

Позови друге да мисле као ти

1. - НИЈЕ МОГУЋЕ ОСВОЈИТИ ДИСКУСИЈУ

„Ако се расправљате, борите се и супротстављате, понекад можете постићи тријумф; али то ће бити празан тријумф, јер он никада неће добити добру вољу противника. "- Бењамин Франклин.

"Мрзњу никада не превладава мрзња, вец љубав", и неспоразум никада не заврсава захваљујуци дискусији, вец захваљујуци такту, дипломатији, помирењу и искреној зељи да се цени став других. -Буда.

Када неко вришти, други слуша. Када двоје људи вриште, нема комуникације, само бука и лоше вибрације ".

ПРАВИЛО 1
Једини начин да се извучемо из дискусије јесте да га избегнемо.

2. -СИГУРНО СРЕДСТВО ОСВАЈАЊА НЕПРИЈАТЕЉА ... И КАКО ИЗБЕГАВАТИ

"Људе треба подучавати као да их се не учи и предложити ствари које се игноришу као да су заборављене." - Алекандер Попе.

"Не можеш никоме ништа научити; само му можете помоћи да га нађе у себи. ”- Галилео Галилеи.

Никада не почните са најављивањем: "Показаћу вам такво и тако." То је погрешно То је исто што и рећи: "Ја сам живљи од тебе. Рећи ћу му једну или двије ствари и предомислити ћу се. Ово је изазов. Пробудите опозицију и натерајте слушалицу да се бори са вама, пре него што почнете да причате.

Ако ћеш нешто доказати, не познајеш никога. Урадите то суптилно, са таквом вештином да нико не мисли да то радите.

Никада неће бити у невољи јер признаје да можда није у праву. То ће зауставити све расправе и дати другој особи жељу да буде поштена и једнака као и ви. То ће га натерати да призна да и он може погрешити.

Када грешимо, понекад то признајемо себи. И ако знамо да водимо, са благошћу и тактом, можемо то признати другима и можда постати поносни на нашу искреност и смиреност у таквом случају. Али то није случај када нас друга особа покуша погодити у грло неугодном чињеницом да нисмо у праву.

ПРАВИЛО 2
Покажите поштовање према мишљењу других. Никада немојте рећи особи која није у праву.

3.-АКО СТЕ ГРЕШКЕ, ПРИМЕНИТЕ СЕ

"Борба се никада не постиже довољно, али принос се постиже више од очекиваног".

Реците себи све погрдне ствари које друга особа зна, или мисли, или намјерава рећи, и рећи их прије него што је имао прилику да их формулише, и уклониће разлог за говор.

Постоји одређени степен задовољства у храбрости да се признају сопствене грешке. Она не само да чисти зрак кривице и дефанзивности, већ често помаже да се ријеши проблем настао грешком.

Свака будала може покушати одбранити своје грешке - и готово све будале - али он је изнад других, и претпоставља осјећај племенитости и узвишености који признаје своје грешке.

ПРАВИЛО 3
Ако грешите, признајте то брзо и наглашено.

4. -ЈЕДАН КАП МЕДА

"Кап меда лови више муха него галон жучи" .- Абрахам Линколн.

Нико не воли да се предомисли. Немогуће је никога присилити да се сложи с тобом или са мном. Али, могуће је водити другу особу у њу, ако смо њежни и љубазни.

ПРАВИЛО 4
Почните на пријатељски начин.

5.-ТАЈНА СОКРАТА

"Не као одговор", каже професор, што је изузетно тешка препрека коју треба превазићи. Када је особа рекла Не, сав понос у његовој личности захтијева да он буде конзистентан са самим собом.

Када разговарате са неким, немојте почети са расправом о стварима у којима постоји разлика између ова два. Почните са истицањем - и наставите са истицањем - о чему се слажете. Наставите да наглашавате - ако је могуће - да два теже истом циљу и да је једина разлика метода, а не сврха..

Нека друга особа каже "Да, да" од почетка. Избегавајте, ако је могуће, рећи "Не".

Следећи пут желимо да кажемо некоме ко није у праву, да се сетимо старог Сократа и поставимо пристојно питање, питање које даје одговор: "Да, да"..

ПРАВИЛО 5
Нека друга особа одмах каже "да, да".

6. -ВАРНОСТНИ ВЕНТИЛ ЗА АДРЕСУ ЖАЛБЕ

"Ако желите да имате непријатеље, надмашите своје пријатеље; ако желиш да имаш пријатеље, пусти своје пријатеље да те туку. "- Ла Роцхефоуцаулд.

Скоро сви ми, када покушамо да привучемо друге на наш начин размишљања, превише причамо. Продавци, посебно, су овисни о овој скупој грешци.

Нека друга особа говори. Она зна више од нас о свом послу и проблемима. Поставимо му питања. Нека нам објасни неколико ствари.

Истина је да нам чак и наши пријатељи више воле да нам говоре о својим дјелима, него да нас чују да говоримо о нашим властитим.

ПРАВИЛО 6
Нека друга особа говори највише.

7.-КАКО ДОБИТИ СУРАДЊУ

"Човека се мора научити као да га не уче, и предложити непознато као заборављено." - Александар Попе.

"Разлог због којег ријеке и мора добијају почаст стотинама бујица планине је да остану испод њих. Тако могу да владају над свим планинским бујицама.

Исто тако, испод њих се налази мудрац који жели бити изнад људи; онај ко жели да буде испред њих, стоји иза. На тај начин, иако је њихово мјесто изнад мушкараца, они не осјећају његову тежину; иако је њихово место пред њима, они то не схватају као увреду. ”- Лао Тсе.

Нико не воли да осећа да га желиш присилити да купи или учини одређену ствар. Сви радије вјерујемо да купујемо оно што желимо и примјењујемо наше идеје. Волимо да будемо консултовани о нашим жељама, нашим потребама, нашим идејама.

ПРАВИЛО 7
Нека друга особа осети да је њена идеја.

8.-ФОРМУЛА КОЈИ ЋЕ ВАМ ОДГОВАРАТИ

"Ефективно сарађујете у разговору када покажете да идеје и осећања друге особе сматрате важним као и ваше." - Гералд С. Ниренберг.

Запамтите да друга особа може бити потпуно погрешна. Али она не верује у то. Не цензуришите га. Свака будала то може. Покушајте да то схватите. Само проницљиви, толерантни, изузетни људи покушавају да наставе овако.

Постоји разлог зашто друга особа мисли и наставља се онако како он то чини. Откријте тај скривени разлог и имаћете кључ ваших поступака, можда вашу личност. Покушајте искрено да се ставите у ципеле друге особе.

Ако бисте себи рекли: „Шта бисте мислили; Како бих реаговао ако бих био на његовом месту? ", Уштедело би пуно времена и иритације, јер" када су заинтересовани за узроке, мање је вероватно да ћемо бити згражани ефектима ". 

Сутра, прије него питате некога да угаси ватру или купи ваш производ или допринесе вашој омиљеној добротворној установи, зашто не затворите очи и не покушате да видите све са становишта друге особе? Запитајте се: Зашто ће та особа то хтјети? Тачно је да ће ово трајати; али ће вам помоћи да постигнете пријатеље и добијете боље резултате, уз мање трења и мање рада.

ПРАВИЛО 9
Искрено покушајте да видите ствари са тачке гледишта друге особе.

9. -ШТА СВАКИ ЖЕЛИ

Зар не бисте волели да имате магичну фразу која служи за заустављање дискусија, за елиминисање лоших осећања, стварање добре воље и да ли је пажљиво слушала? Да? Па, ево га.

Почните тако што ћете рећи: "Не могу да вас кривим што осећате како се осећате. Да сам на његовом месту, нема сумње да бих се осећао исто. " Таква фраза ће ублажити најсвиренију особу на свету. И ти

ПРАВИЛО 9
Покажите симпатије за идеје и жеље друге особе.

10.-ЦАЛЛ ТО ЛИКЕС ЕВЕРИОНЕ

Обично људи имају два разлога да учине једну ствар: један разлог који изгледа добро и достојанствено, а други, прави разлог. Сви мисле о свом правом разлогу. Нема потребе да се инсистира на томе. Али сви, будући да смо идеалисти у срцу, желимо да размислимо о разлозима који се чине добрим. Дакле, да бисмо модификовали људе, позовите на њихове најплеменитије мотиве.

Људи су поштени и желе да одговоре на своје обавезе. Изузетак од овог правила је релативно мало, и ја сам увјерен да ће особа склонија цјенкању позитивно реагирати у готово свим случајевима, ако се осјећа да се сматра поштеном, праведном и праведном особом..

ПРАВИЛО 10
Позив на најплеменитије мотиве.

11.-АСИ се ради у кину и на телевизији због чега то не радите?

Ово је време драматизације. Није довољно рећи једну истину. Морате га учинити живим, занимљивим, драматичним. Кино то ради; телевизија то ради. И ви ћете то морати да урадите ако желите да привучете пажњу.

Идеје се могу драматизовати у пословању или у било којој другој области живота.

ПРАВИЛО 11

Замислите своје идеје.

12. -КАД ЈЕ ИСТО ДРУГО ДАЈЕ РЕЗУЛТАТ, ПРОВЕРИТЕ ОВО

Жеља за успехом! Изазов! Баци рукавицу! Непогрешиво средство привлачења људи карактера.

То воли свако ко тријумфује: игра. Могућност да се изразите. Могућност да покажем шта је вредно, да се истицемо, да победимо. То је оно што привлачи пешачке трке. Жеља за успјехом. Жеља да се осећате важно.

ПРАВИЛО 12
Покрените, уз такт, пријатељски изазов.

Четврти део

Буди лидер: како промијенити друге без да их вријеђамо или изазива огорченост

1.-АКО ТРЕБА ДА ПРОНАЂИТЕ ДЕФЕКТЕ, ТО ЈЕ ПУТ ЗА ПОЧЕТАК

За по ~ етак са похвалом треба радити као стоматолог који запо ~ иње свој рад новокаином. Пацијенту се даје сав потребан посао, али је лијек већ десензибилизирао бол.

ПРАВИЛО 1
Почните са искреном похвалом и захвалношћу.

2.-КАКО КРИТИКОВАТИ И НЕ БИТИ ОДМАШЕНИ

Позивање на индиректну пажњу на грешке чини чуда осјетљивим људима који могу замјерити изравну критику.

ПРАВИЛО 2

Скрените пажњу на грешке других.

3. ПОВЕРИТЕ СВОЈЕ СВОЈЕ ГРЕШКЕ

Није тако тешко чути однос властитих грешака, ако онај који то чини, признаје понизно да је и он далеко од савршенства..

ПРАВИЛО 3
Разговарајте о својим грешкама пре него што их критизирате.

4. - НИКО НЕ ЖЕЛИ ДА ПРИЈАВИ НАРУЏБЕ

Незадовољство узроковано насилним налогом може трајати дуго времена, чак и када је наређено да се исправи очигледно лоша ситуација.

Постављање питања не само да чини наруџбе прихватљивијим, већ често подстиче креативност особе коју тражите. Људи чешће прихватају налог ако су учествовали у одлуци из које је издата наредба.

ПРАВИЛО 4
Поставите питања уместо давања налога.

5.-ДОПУСТИТЕ ДРУГУ ОСОБУ да сачува свој ПРЕСТИГЕ

"Немам право да кажем или радим било шта што умањује човјека прије себе. Оно што је важно није оно што ја мислим о њему, већ оно што он мисли о себи. Повредити човека у његовом достојанству је злочин. “- Саинт Екупери.

Спасите престиж! Колико је важно, колико је то витално важно! И колико нас мало престаје размишљати о томе! Газе на осећања других, да наставимо пут, откријемо недостатке, изговарајући претње, критикује дете или запослени у пред другима, никад нисам мислила да повредим понос других.

И неколико минута размишљања, једна или двије ријечи разматрања, аутентично разумијевање става друге особе ће снажно допринијети олакшавању ране.

ПРАВИЛО 5
Дозволите другој особи да спаси сопствени престиж.

6. КАКО СТИМУЛИСАТИ ЉУДЕ ПРЕМА ТРИУМФУ

"Похвала је као светлост сунца за људски дух; без ње не можемо цвјетати и расти. Па ипак, иако су сви скоро увек спремни да се пријаве за Гент и хладном ветру критика, увек осећамо оклевање када је у питању давање наших суседа топло светло хвале ".- Јесс Лаир.

"Способности умиру под критиком; цветају под стимулусом. "- Дале Царнегие.

Свако воли да буде похваљен, али када је похвала специфична, она се признаје као искрена, а не као нешто што друга особа може рећи да би се осјећали добро. Запамтите: сви жудимо за захвалношћу и признањем, и могли бисмо скоро све учинити како бисмо то постигли. Али нико не жели лажи или ласкања.

ПРАВИЛО 6

Буди топао у свом одобрењу и великодушан у својој хвали.

7. -БРЕАК ФАМЕ И ЕЦХАТЕ ТО СЛЕЕП

"Претпоставите врлину ако је немате". - Схакеспеаре.

Ако желите да се особа побољша у одређеном смислу, поступите као да је та особина једна од његових изванредних карактеристика.

ПРАВИЛО 7
Приписујте другој особи добру репутацију да буде заинтересована за њено одржавање.

8. -УЧИНИТЕ ПОГРЕШКЕ ЛАКО ИСПРАВНО

Рецимо дете, брачни друг, или запослени који је будала у неким стварима, не морате способности да их раде, што их чини зло, а ми ћемо дају изградио никакву мотивацију да покушају да побољшају.

Али ако користимо супротну технику; ако смо либерални на начин који охрабрујемо; ако чинимо да ствари изгледају лако; Ако дамо другој особи да схвати да верујемо у њихову способност да то ураде, видећемо да се практикује све до јутарњег свитања, да би се превазишли..

ПРАВИЛО 8
Охрабрите другу особу. Направите грешке које је лако исправити.

9. ПРОЦУРЕ ДА ОСТАЛО ОСОБА ОСЕЋУЈЕ ЗАДОВОЉНО ДА РАДИ ШТО ЖЕЛИТЕ

На пример, уместо да команду Цурт овако: "Џон, сутра ће доћи клијентима и желе тенк је чист, па сам наместили, уредно сложени робу и обришите бројач," можемо изразити исто показује предности јуан ако сте добили свој посао, "Џон, имамо посао који се мора урадити, а ако се уради сада, неће морати да касније бринути. Сутра ћу довести неке клијенте да вам покажу објекте.

Желео бих да вам покажем депозит, али није видљив. Ако је можете помести, уредно посложите робу и очистите шалтер, учинит ће нас да изгледамо учинковитије и учинили сте свој дио како бисте нашој твртки пружили добру слику..

ПРАВИЛО 9
Побрините се да друга особа буде задовољна да уради оно што предлажете.

Шта мислиш о књизи? Шта ти је то донело? Хвала што сте коментарисали!