Шта је портфељ услуга?

Тхе портфељ услуга је документ који је припремила компанија или појединац који одређује понуђене услуге.

Треба напоменути да у овај портфолио нису укључене само услуге које пружа компанија или појединац, већ се додају и друге информације..

На примјер, портфолио услуга укључује основне податке о тијелу које пружа услугу, као што су име, година искуства, партнери, циљеви организације, мисија и визија, добављачи, купци, контакт информације, између осталог..

Уопштено говорећи, портфељи услуга функционишу као визиткарте за представљање компаније другим људима или организацијама које су заинтересоване.

То могу бити физички или дигитални документи. У случају физичког понашања, портфељи ће садржавати низ докумената који показују ситуацију у компанији.

Ако су дигитални, портфељи могу бити Повер Поинт презентација или други дигитални алат за уређивање текста.

Компаније и појединци који имају сајтове обично укључују свој портфолио услуга на овим страницама.

Дефиниција

Портфељи услуга су документи које могу направити компаније и велике организације, као и појединци и независни радници..

Ови документи приказују основне информације о компанији или појединцу уз навођење понуђених услуга.

Циљ

Сврха портфолија услуга је да промовише рад компаније или појединца. На овај начин, може привући пажњу других људи или група које су купци и потенцијални партнери..

Портфељи услуга функционишу као маркетиншки и рекламни алат, јер омогућавају ширење информација о понашању организације.

Такође, они раде као визиткарта, јер пружају најрелевантније информације о компанији.

Типови

Уопштено говорећи, постоје два типа сервисних портфолија: физички и дигитални.

Физички портфељи услуга

Физички портфељи услуга су штампани документи. Портфељи у овом формату могу бити:

- Триптих или диптих. У овом случају, представљене информације ће бити кратке и сажете.

- Приручник за оглашавање у којем је детаљно приказана путања особе која издаје портфељ.

Дигитални портфељи услуга

Дигитални портфељи су у форматима који се читају путем рачунара, таблета, паметних телефона, између осталих електронских уређаја.

Оне се обично приказују у формату ПоверПоинт, Ворд и Портабле Доцумент Формат (ПДФ). Када се портфељ услуга изради у једном од ова три формата, обично се прати презентација од стране појединца компаније, како би се разјасниле сумње у вези са организацијом..

Постоје и неки портфељи услуга који су укључени у веб странице. На овај начин, информације о компанији или независном раднику имају већи опсег.

Делови портфолиа услуга

Портфељ услуга обухвата неколико секција. Свака од ових информација пружа информације о неком аспекту компаније који може бити користан за будуће купце или партнере.

Основни дијелови портфеља услуга су презентација, циљеви, мисија и визија, цертификати, друштва, клијенти, добављачи, услуге (садашње и развојне), пројекти и контакт информације.

Презентација

У презентацији су приказане опште информације о компанији. Презентација може бити структурирана као преглед.

У овом одељку је укључено име организације, година у којој је почела са радом и како је напредовала од њеног оснивања.

Циљеви

У овом дијелу портфеља укључени су циљеви које организација жели постићи у кратком, средњем и дугом року. Омогућава будућим купцима или партнерима да се упознају са понашањем компаније.

Мисија и визија

Мисија је разлог зашто компанија постоји, мотор који га покреће. То јест, то је оправдање за поступке компаније. У том смислу, мисија је повезана са циљевима.

Са своје стране, визија је пројекција коју компанија има о себи у будућности, а која се нада да ће је испунити на дужи рок. То је, како изгледа за 10, 15, 20 година.

Цертификати

У овом одељку су укључена признања која су додељена компанији у својој каријери. Овај дио је од виталног значаја јер открива квалитет организације.

Фирме

У овом дијелу портфеља назначени су односи које компанија има с другим организацијама или појединцима.

Клијенти

У овом делу, путања компаније је приказана широким потезима, јер су појединци или групе који су уговорили услуге компаније познати..

У неким случајевима, укључена су и свједочења купаца која потврђују понашање компаније.

Добављачи

У овом одељку су укључене организације које снабдевају материјал за развој услуга које нуди компанија која издаје портфолио..

Као и сертификати, информације о добављачима откривају квалитет услуга које пружа компанија: ако су добављачи поуздани и квалитетни, врло је вероватно да ће се понуђене услуге такође.

Услуге (текуће и у развоју)

Ово је централни дио портфеља, јер су приказане услуге које нуди компанија. Потребно је укључити детаљну листу услуга, како оне које су на снази (тј. Оне које се извршавају у вријеме издавања портфеља), тако и оне које су у развоју (тј. Оне за које се очекује да ће бити извршене у непосредна будућност).

Пројекти

У секцији "пројекти" укључени су планови и програми у којима је компанија укључена.

Контакт информације

Портфолио услуга се мора затворити контактним информацијама, тако да читаоци овог документа могу комуницирати са компанијом ако су заинтересовани за понуђене услуге.

Адреса фирме, телефонски бројеви, е-поруке, веб странице и друштвене мреже треба да буду укључени у случају да их имате.

Референце

1. Сервице Портфолио. Преузето 8. августа 2017, са википедиа.орг
2. Управљање портфолиом услуга. Преузето 8. августа 2017. из вики.ен.ит
3. Портфолио услуга у односу на Каталог услуга: Која је разлика? Преузето 8. августа 2017. из бмц.цом
4. Сервице Портфолио. Преузето 8. августа 2017. из блог.саманаге.цом
5. Управљање портфолиом услуга. Преузето 8. августа 2017. године, од сунвиевсофтваре.цом
6. Изградња портфолија услуга. Преузето 8. августа 2017. године, са сајта акелос.цом
7. Управљање портфељем услуга. Преузето 8. августа 2017. године, из митсм.де.