5 квалитетних гуруа и њихови најрелевантнији доприноси

Позиви куалити гурус у области управе су они који су дали нове стратегије и идеје за побољшање функционисања пословне администрације и других сродних области.

Неки од најважнијих су Едвардс Деминг, Пхилип Цросби и Каору Исхикава. Њихови доприноси се и данас користе, јер су довољно показали своју ефикасност.

Они се зову квалитет гуруи су стручњацима у овој области, који су се пријавили своја знања и запажања да реформише оно што је потребно побољшање.

То су људи који доносе иновативне визије, подешавање администрацију у времену у којем живе, или чак одлука узимају корак напред.

Не постоји јединствена дефиниција квалитета, јер зависи од бројних фактора. Она се разликује у зависности од области рада и времена, између осталих елемената.

У области управе, може се рећи да се квалитет састоји у усавршавању менаџмента који се мора извршити, достизањем тачке максималног учинка..

Пет главних гуруа квалитета администрације

1- Едвардс Деминг

Сматра се оцем укупног квалитета, нудећи иновативне системе за његово мјерење. Његов циљ је био да што више задовољи купца, нудећи производе што је могуће јефтиније.

За њега је компанија присилила да престане са иновацијама и побољшањем. У једној од 14 тачака које је он установио, он је рекао да основа пословања треба да буде квалитетан, остављајући по страни износ.

Била је заснована на статистици да би се побољшали подаци о производњи, и на тај начин могли брзо идентификовати грешке које се могу починити.

2. Пхилип Б. Цросби

Цросби је добро познат у пословном свијету због својих појмова "нула грешака" и "искористи дан".

Његова филозофија се заснива на уверењу да проблеми у пословању долазе од лошег управљања, а не од лоших радника.

Он је поставио четири главне тачке које би требале помоћи у постизању жељеног квалитета у управи:

1 - "Квалитет је дефинисан као усаглашен са захтевима".

2- "Систем квалитета је превенција".

3- "Стандард реализације је нула грешака".

4- "Мера квалитета је цена усклађености".

Одатле је креирао програм од 14 корака за побољшање квалитета.

3- Каору Исхикава

Јапанска Исхикава је позната по свом поједностављењу метода за контролу квалитета употребом статистике.

Он је такође био један од промотера кругова квалитета у својој земљи, који је имао за циљ побољшање компанија.

За то је створио такозвани дијаграм који носи његово презиме, познато и као узрок и последицу.

Он је навео да је тежња за квалитет такође треба да достигне одељења продаје, као и личне животе свих укључених.

Да сумирамо његову филозофију, могу се истакнути три тачке:

1 - Контрола квалитета ради оно што треба да се уради.

2. Контрола квалитета почиње и завршава обуком на свим нивоима.

3 - Одговарајуће корективне мере се морају увек предузети.

Јосепх Јуран

Овај мислилац је рођен у Румунији и учествовао у свом раду у Јапану. Утврђује неколико различитих значења за дефинисање квалитета.

Два су посебно важна за компаније: одсуство свих врста недостатака и прилагођавање употреби.

Ваш програм побољшања квалитета подељен је на три различита кључа:

1- Планирање квалитета.

2 - Контрола квалитета.

3- Побољшање квалитета.

5- Геницхи Тагуцхи

Овај јапански инжењер и статистичар истакао се да је развио метод за побољшање квалитета производа. Да би то урадио, он је користио статистику да види која подручја или процесе треба побољшати.

За њега је било важно посматрати процес производње производа у цјелини: од његовог дизајна, све док није био у рукама клијента.

Од онога што је назвао функцију губитка, Тагучи био у стању да анализира квалитет било ког производа на основу губитка друштву ће генерисати више од свог живота.

Референце

1. Гестиополис. Квалитет, концепт и филозофије: Деминг, Јуран, Исхикава и Цросби. Преузето са гестиополис.цом
2. Индустријски инжењери 2012. Гуру квалитета. Ретриевед фром индустриаленгинеерс2012.вордпресс.цом
3. Фоцус. Гуруи квалитета и њихови кључни доприноси. Преузето са фоцусстандардс.орг
   
4. Управљање укупним квалитетом. Гуруи квалитета Добављено из тоталкуалитиманагемент.вордпресс.цом
5. Тони Бенделл, Рогер Пенсон и Самантха Царр Гуруи квалитета - њихови приступи су описани и разматрани. Рецоверед фром емералдинсигхт.цом