10 главних карактеристика комерцијалног саветника

А пословни саветник је онај који је задужен за планирање, формулисање и имплементацију маркетинга услуге или производа компаније.

Одговоран за стратешко планирање продаје својих производа клијентима, задовољавајући потребе тржишног клијента, стварајући битне пословне везе за исправну активност привредне активности компаније.

Његова главна мисија је да управља односима са купцима, остварујући циљеве продаје и квалитета које намеће компанија. Помаже раст компаније кроз успостављање комерцијалних односа са купцима за продају производа.

Идеал у компанији је да означите главни циљ који ваш тим мора да развије. На тај начин, комерцијални савјетници могу успоставити одговарајуће извршење према броју продаје које морају остварити.

Они морају узети у обзир подручје дјеловања у којем ће развијати своју дјелатност, а истовремено је занимљиво знати повијест продаје подручја како би могли ускладити свој стратешки план..

Комерцијални саветници морају у сваком тренутку бити у складу са смерницама компаније како би постигли већу покривеност својих услуга.

Зато је веома важно да формулација циљева буде урађена на јасан и директан начин без остављања простора за сумњу или погрешно тумачење.

Главне функције комерцијалног савјетника

Као што смо горе навели, основна функција комерцијалног саветника је да постигне циљеве продаје које је наметнула компанија за коју ради..

Он мора бити проактиван и укључити се у свој рад како би постигао постављене циљеве. Функције комерцијалног савјетника можемо подијелити овисно о томе када су у процесу продаје.

Пре продаје

То су функције које комерцијални саветник мора да обави пре него што контактира клијенте.

Истраживање подручја

Пре него што почне да контактира клијенте, комерцијални саветник мора да спроведе студију о области у којој ће обављати своју економску активност..

Требало би да истражите могуће клијенте којима можете да приступите и како да их исправно урадите. Ова активност не треба да се обавља само на почетку њене активности, већ треба да се одржи на време како би саветник могао да развије своју активност на задовољавајући начин.

Припрема прогнозе

Још једна активност коју економски саветник мора да спроведе је стварање изводљивих предвиђања изведених из његовог истраживања у области која се третира..

Ова припрема прогнозе такође помаже компанији да стекне идеју о томе шта можете очекивати од активности ваших саветника да бисте поставили оствариве циљеве.

Распоред рада

Након што је првобитна истрага направљена и након што су обиљежили циљеве које треба постићи, комерцијални савјетник мора заказати свој рад.

Израда рута за посете, контактирање клијената да би се затражио термин и организовање руте коју сваки саветник треба да прати, ако постоји више од једног, како се не би поновиле посете.

Програмирање овог посла је веома важно, јер ни један клијент неће сматрати да је компанија озбиљна ако се њени саветници презентују без упозорења, без дефинисаног акционог плана или ако се посете понављају са различитим саветницима који нуде исти производ.

Током продаје или посете

Драгоцена припрема је веома важна, тако да посета иде исправно, али све то не функционише ако саветник не зна како савршено да развије своју посету..

Презентација производа

Главни задатак комерцијалног саветника је да представи производ клијентима. За то морате савршено знати производ који продајете.

Комерцијални саветник неће бити добар ако не зна како да одговори на питања својих клијената, без обзира на то колико је тешко..

Понашање савјетника

Не само да је важно направити добру презентацију производа, слика коју нуди процењивач је такође веома важна и успоставиће где ће напустити компанију.

Добар комерцијални саветник мора бити динамичан и искрен, да представља позитиван став и став. Веома је важно да ентузијазам који показује и буде екстровертиран и одлучан.

Самодисциплина је такође битна карактеристика комерцијалних саветника, јер много пута немају шефа да контролишу да добро раде свој посао, тако да морају бити они који схватају да добро раде и да се труде из тог разлога.

После продаје

Цустомер сервице

Након продаје производа, добар комерцијални савјетник мора пратити своје клијенте. Потврдите да они разумију карактеристике свог производа и да га правилно користе.

Ако купци имају било каквих потешкоћа са производом, добар комерцијални савјетник би им требао помоћи у свим процесима који су им потребни. То не само да побољшава имиџ компаније, већ им олакшава да верују у будуће трансакције.

Не само да морате настојати да одржите добар однос са клијентима јер су купили производ, већ треба да настојите да их информишете о новим дешавањима и променама које се могу догодити у компанији.

На овај начин, купци познају компанију и биће отворенији за будуће преговоре.

Анализа објективне усклађености

Добар комерцијални саветник води евиденцију о клијентима са којима је ступио у интеракцију и обиму продаје коју је остварио. Редовно обавештавати компанију о предузетим акцијама и испуњавању предложених циљева.

Ово не само да помаже у одржавању доброг рачуноводства компаније и продаје савјетника, већ и помаже у успостављању будућих пословних стратегија за обје стране. Можете успоставити нове руте и процедуре за продају производа.

Такође помаже компанији да чува најновије информације о свим својим клијентима. Обим продаје или могућа будућа продаја у зависности од клијената које имате, је од суштинског значаја за компанију да формира план производње и да се прилагоди тржишту на којем послује.

Референце

1. МУНИЗ ГОНЗАЛЕЗ, Рафаел. Комерцијални саветник.
2. МЕСТРЕ, Мигуел Сантесмасес. Маркетинг. Едиционес Пирамиде, 2014.
3. ДВОСКИН, Роберто. Основе маркетинга: теорија и искуство. Едиционес Граница СА, 2004.
4. ДИЕЗ ДЕ ЦАСТРО, Енрикуе Царлос. Цоммерциал дистрибутион. МцГРав Хилл, 1997.
5. РУИЗ, Францисцо Јосе Мас. Теме комерцијалних истраживања (6. издање). Уреднички клуб Университарио, 2012.
6. ЕСТЕБАН, Илдефонсо Гранде; ФЕРНАНДЕЗ, Елена Абасцал. Основе и технике комерцијалног истраживања. Есиц Едиториал, 2017.
7. ЦАСАРЕС РИПОЛ, Јавиер; РЕБОЛЛО АРЕВАЛО, Алфонсо; ЈАВИЕР ЦАСАРЕС РИПОЛ, Алфонсо Реболло Аревало. Цоммерциал дистрибутион. 1996.