Историја квалитета Историјска еволуција до данас



Тхе историја квалитета, или управљање квалитетом, има своје порекло током првих деценија двадесетог века, у складу са развојем пословног и продуктивног управљања који је постојао у то време.

Било је отприлике од 1930-их па надаље, управљање квалитетом је почело да се приступа озбиљности неопходној да се претвори у поље пословног знања..

Студије и праксе о квалитету које су развијене средином 20. века практично су револуционирале производне системе.

Ова трансформација је условила ове системе за континуирану оптимизацију квалитета производа у односу на његове производне трошкове и маркетиншке користи.

Овај феномен је такође довео до тога да потрошач сада више посвећује пажњу нивоима квалитета производа које он изабере, захтевајући од предузећа чврсту позицију и ефикасност у њиховим напорима..

Први историјски приступ квалитети догодио се углавном у Сједињеним Државама и Јапану.

Због тога није изненађујуће да су главне методе и теорије настале из ових нација и да их је остатак света усвојио током времена..

Позадина

Потврђује се да је квалитет нешто што је својствено људском бићу, будући да је сваки производ направљен како би задовољио потребу и мора задовољити минималне услове физички и функционално како би се то постигло..

Иако није теоријски обрађено, појмови квалитета су присутни у друштву од фазе занатске производње предмета.

У кодексима древних цивилизација можете наћи смернице о квалитету.

На пример, мушкарци су морали да гарантују потпуно функционисање и трајност својих домова или оружја за лов.

Недовољни нивои квалитета у то вријеме могли би довести до погубљења мушкараца.

Током средњег века стварање заната и специјализација око одређених пракси дало је виши ниво критеријума и значаја за квалитет.

Знање и специјализована производња почели су да стварају углед и популарност код неких произвођача, што је значило поверење у квалитет њихових производа. Током ових векова појавили су се први појмови бренда.

Дуго времена квалитет се заснивао на угледу и вештинама сваког занатлија, који је сам кретао и продавао своју робу.

Ово се променило са убрзањем урбаних насеља у односу на руралне просторе и, на крају, са доласком индустријске револуције.

Индустријска револуција и квалитет

Индустријска револуција заувек би променила начине производње који су познати до сада: масовна производња би се одвијала коришћењем машина и масовног рада..

Појавиле су се и фабрике, а свака особа са довољним капиталом за улазак на тржиште порасла је као предузетник у новој ери.

Концепти квалитета у овом тренутку еволуирали су на начин који се могао прилагодити много бржим производним механизмима, гдје је серијска производња морала гарантирати исправну производњу и функционалност готових производа..

Инспекција се затим појављује као метод приближавања свим нивоима фабричког система и обезбеђивање да се минимизирају могуће грешке и грешке.

Упркос свему, квалитет још увек није био теоријски утемељен. Све се кретало тако брзо да је у пословном свијету главни циљ био стварање широких профитних маржи.

Тада би се открило да и оптимални радни услови утичу на коначни квалитет производа.

Управљање квалитетом у 20. веку

Сједињене Државе биле су један од главних покретача током 20. века елиминације персонализоване производње робе и стандардизације метода серијске производње током раног 20. века.

То је утицало на смањење квалитета, који би на крају преокренуо америчка технолошка компанија Белл.

Од овог тренутка почиње развој управљања квалитетом као што је тренутно познато.

Почело је посматрањем нивоа производње и уградњом инспекцијског одјела који је био задужен за утврђивање који готови производи служе за њихову комерцијализацију и који нису..

Георге Едвардс и Валтер Схевхарт били су први који су преузели водство овог одјела и поставили тон за управљање квалитетом кроз концепцију статистике која се односила на варијабле производа.

Такође су се издвојили и за креирање пословних организационих дијаграма, који су показали различите фазе производње и начине за оптимизацију сваке од њих.

Идеја да управљање квалитетом треба да се прошири и на административна одељења предузећа је популаризована, а не ограничена на нивое производње. Они замишљају ПХВА циклус (план, уради, провери, актирај).

Квалитет је наставио да се оптимизује током деценија, све до краја Другог светског рата обележен бифуркацијом у свом теоријском и практичном приступу..

У Сједињеним Америчким Државама, технике инспекције су се наставиле, док је на другој страни света, у Јапану, квалитет адресиран кроз минимизирање или искорјењивање недостатака из првих фаза производње..

Ова подељена оптимизација квалитета у различитим деловима света је на крају постала интегрисана. Захваљујући глобализацији пред крај века, процеси управљања квалитетом су консолидовани на свим нивоима компаније.

Ови нивои се крећу од административног сектора, преко финансијског и продуктивног, утичући чак и на физички простор и услове под којима радници обављају производњу производа.

Тиме је квалитет сада инхерентна вриједност не само човјеку, него и свакој твртки или творници производа или робе.

Потрошач сада зна да постоји потражња која мора захтијевати сву производњу; Ако то није задовољно, на тржишту ће увијек постојати друге опције.

Референце

  1. Дуран, М. У. (1992). Управљање квалитетом. Мадрид: Диаз де Сантос.
  2. Гонзалез, Ф.Ј., Мера, А.Ц., & Лацоба, С.Р. (2007). Увод у управљање квалитетом. Мадрид: Делта Публикације.
  3. Јуран, Ј. М. (1995). Историја управљања квалитетом: еволуција, трендови и будући правци управљања квалитетом. Аск Пресс.
  4. Родригуез, М.Ц., & Родригуез, Д.Р. (с.ф.). Концепт квалитета: историја, еволуција и значај за конкурентност. Универзитет Ла Салле Магазине, 80-99.